Инна

Сайт пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 26 квітня 2023
Копейко Инна Викторовна
Фінансовий менеджер, 35 000 грн
Повна зайнятість.
Вік:33 роки
Місто:Київ
Контактна інформація
Телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи
Старший Спеціалист відділу підтримки і супровіду
з 09.2020 по нині (2 роки 7 місяців)
Тов Айгама (Софт Інвест Холдінг), Київ (Фінанси, банки, страхування)
1. Обробка вхідних дзвінків та консультація клієнтів
2. Обробка онлайн-чатів та консультація клієнтів
3. Обробка завдань у Jirа
4. Обробка вхідних листів на електронну пошту від клієнтів
5. Вихідні дзвінки у разі пропущених
6. Заповнення тематик щодо звернення клієнтів
7. Перевірка та прийом заяв на повернення коштів
8. Перевірка, вивантаження та відправка на електронну пошту квитанцій
9. Вивантаження та передача на відправку оригіналів квитанцій
10. Перевірка успішності платежів через наш сервіс
11.Обробка вхідних листів на електронну пошту
12. Вирішення спірних питань із клієнтами. Обробка заперечень
Оператор вхідної лінії
з 11.2014 по 09.2020 (5 років 10 місяців)
Аквамаркет Сервіс, ТОВ, Київ (Телекомунікації, зв'язок)
- прийом вхідних дзвінків;
- оформлення замовлень;
- надання докладної консультації щодо послуг та товарів компанії;
- опрацювання скарг, звернень Клієнтів;
- здійснення вихідних дзвінків з метою формування повторного замовлення та прояву турботи про Клієнта з боку компанії;
- пропозиція додаткових товарів;
- робота з запереченнями;
- оформлення замовлень у 1С
Касир-продавець
з 03.2011 по 08.2013 (2 роки 5 місяців)
Маркет "Афіна", Умань (Роздрібна торгівля)
- Робота з людьми;
- Викладення товарів;
- робота з касовим апаратом та програмою 1С
Освіта
Уманський національний університет садівництва
менеджмент організації, спеціальність менеджмент, Умань
Вища, з 2013 по 2014 (1 рік)
Уманський національний університет садівництва
лісового та садово-паркового господарства, спеціальність садово-паркове господарство, Умань
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)
Знання і навички
MS Excel, MS Word, Пользователь ПК, MS Office, 1С, MS PowerPoint, Email
Знання мов
• Українська ─ вільно
• Російська ─ вільно
• Англійська ─ початковий
Додаткова інформація
Особисті якості:
Комунікабельна, відповідальна, дисциплінована, легко орієнтуюсь у критичних ситуаціях, порядна, психологічно стійка, старанна, легко навчаюся

Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/1930490/

Впевнений користувач ПК. Знання основних програм Microsoft Office, таких як Word, PowerPoint, Excel, вміння працювати з електронною поштою. Навички роботи з програмою 1С
Доброго дня, потрібна консультація по акредитивам, мій телефон [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
У нас така ситуація:
Наш клієнт постачає товар в одну із країн ЄС. Новий Покупець товару (резидент ЄС) готовий придбати товар лише на умовах відстрочки платежу 90 днів. У якості гарантії, що оплата буде здійснена, банк покупця (банк, зареєстрований на території ЄС) готовий випустити акредитив з відстрочкою платежу 90 днів на користь нашого клієнта. Оскільки наш клієнт ніколи не працював із цим банком та не хоче брати ризик платоспроможності цього банку на себе, клієнт хоче:
- отримати «Підтвердження до акредитиву» від одного з українських банків
- отримати кошти за акредитивом зразу після відвантаження товару та надання клієнтом пакету документів за акредитивом, тобто не чекати закінчення строку відстрочки платежу 90 днів.

Якщо є можливість, то цікавить:

- чи надає банк підтвердження до акредитивів, які були випущені закордонним банком?
- чи є продукт «дострокова оплата за експортним акредитивом, який було випущено з відстрочкою платежу»?
- як називається «комісія за здійснення дострокового платежу за (вхідним/експортним) акредитивом» і який розмір такої комісії та принцип нарахування?

Дякую