Спеціаліст з контролю якості стандартів бренду зі знанням угорської мови
- Залежить від навичок та досвіду
Роздрібна торгівля; більше 1000 співробітників- Дистанційна робота
- Повна зайнятість.
- Відповідальність
- Уважність
- Аналітичне мислення
- Ведення звітності
- Адаптивність
Опис вакансії
Лідер ринку інструментів DNIPRO-M в пошуку Спеціаліст з контролю якості стандартів бренду зі знанням угорської мови!
Наша ціль допомогти людям створювати і покращувати світ навколо себе своїми руками із задоволенням, тим самим розвиваючи культуру майстерності.
Що варто знати про нас перед тим, як відправити відгук:
✅ ми родом з України і вже представлені на ринку Європи
✅ мережа фірмових магазинів 500+ в Україні
✅ мережа сервісних центрів 130+
✅ #1 серед монобрендових мереж інструменту
Ми гарантуємо:
💪можливість реалізації найсміливіших рішень та проектів в масштабній компанії
👌зручний формат роботи, саме для Вас (офіс/гібридний/віддалений)
🤝колектив, що заряджає
👏можливість роботи з міжнародними проектами (ми вже представлені в трьох країнах Європи)
📈 горизонтальне та/або вертикальне карʼєрне зростання
📚тренінги та бізнес-івенти від нашої Академії Корпоративного Розвитку
🕐 графік роботи: ПН-ПТ з 9:00—18:00
Що ми очікуємо від Вас:
- Досвід роботи на аналогічній посаді та/або у сфері обслуговування;
- Володіння угорською мовою на високому рівні;
- Глибоке розуміння принципів та практик в області Customer Experience;
- Високий рівень відповідальності та уважність до деталей;
- Навички роботи з аналітичними інструментами для збору та аналізу даних;
- Уміння користуватись необхідним програмним забезпеченням (базово — портфелі Microsoft та Google);
- Вміння працювати в команді;
- Вміння швидко адаптуватись під зміни та нововведення;
- І найголовніше, лишатись на позитиві в будь-якій ситуації;)
До зони Вашої відповідальності входитиме:
- Здійснення моніторингу та оцінки якості обслуговування в Салонах Майстерності;
- Своєчасна та висококваліфікована обробка зворотного зв’язку від клієнтів (CSI);
- Аналіз отриманих даних та підготовка звітності;
- Розробка та вдосконалення методології збору та аналізу зворотного зв’язку;
- Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів, розробка та контроль за впровадженням рекомендацій для покращення клієнтського досвіду;
- Формування стандартів та інструментів контролю для їх виконання;
- Формування та затвердження метрик обслуговування.
Якщо в усьому вище перерахованому Ви впізнаєте себе — не зволікайте! Лишайте відгук — можливо, ми чекаємо саме на Ваше резюме;)
Схожі вакансії
- Спеціаліст з контролю якості бренду зі знанням чеської мови
Dnipro-M, Дистанційно