Інженер технічної підтримки (Help Desk)

16 800 – 22 000 грн
Національна суспільна телерадіокомпанія України
ЗМІ, медіа; більше 1000 співробітників
Київ, вулиця Хрещатик, 26.
0,1 км від центруНа мапі
Повна зайнятість. Також готові взяти людину з інвалідністю, ветерана. Вища освіта.
Англійська — середній, українська — вільно

Опис вакансії

Суспільне Мовлення шукає інженера технічної підтримки (Help Desk).

Графік роботи: позмінний графік роботи, без нічних годин.

Головні задачі:

Прийом та обробка звернень усередині корпоративних користувачів в IT, оформлення звернень у системі Helpdesk.
Моніторинг зареєстрованих звернень.
Перевірка працездатності та тестування нового функціоналу.
Первинна діагностика проблем технічного характеру.
Проведення аналізу причин інцидентів, оптимізація процесів та використовуваного функціоналу.
Діагностика та вирішення проблем користувачів при роботі з програмним забезпеченням, що використовується.
Підтримка та супровід використовуваного програмного забезпечення.

Ми запросимо тебе на співбесіду, якщо ти :

Ми готові запропонувати:

Про нас: https://corp.suspilne.media