Менеджер по роботі з клієнтами (клієнтська підтримка, моніторинг операцій, банк)

Правекс Банк, АТ
Фінанси, банки, страхування; 250–1000 співробітників
Київ, вулиця Січових Стрільців, 7.
1,5 км від центруНа мапі
Повна зайнятість. Також готові взяти студента, людину з інвалідністю, ветерана, пенсіонера. Незакінчена вища освіта.

Робота з клієнтами
Робота з базою даних
Старанність
Урегулювання конфліктів
Проактивність
Викладання корпоративної англійської

Опис вакансії

АТ «ПРАВЕКС БАНК» — частина банківської групи Інтеза Санпаоло (Intesa Sanpaolo), однієї з провідних банківських груп Європи, лідера усіх сферах бізнесу в Італії.

АТ «ПРАВЕКС БАНК» розшукує кандидатів на посаду Провідний спеціаліст відділу цифрових каналів комунікації з клієнтами

Мета: Надання консультації клієнтам-власникам платіжних карток, моніторинг операцій за картковими рахунками.

Вимоги:

Досвід роботи з надання консультацій в телефонному режимі клієнтам, досвід вирішення конфліктних ситуацій під час розмови (бажано).

Графік роботи:
день/ніч (два вихідні);

або пон.-пятн 10:00—19:00 вихідні субота та неділя (без нічних змін);
або пон.-пятн 9:00—18:00 вихідні субота та неділя (без нічних змін);

(на період відпусток можуть бути зміни в графіку, і треба буде працювати і в нічну зміну або на вихідних).

Ключові обов’язки:

Цілодобове оперативне надання підтримки клієнтам (в т.ч. VIP) у вирішенні проблем з авторизацією платіжних карток, з’ясування та аналіз причин проблеми та способів її вирішення.
Забезпечення проведення цілодобового моніторингу підозрілих на шахрайські операцій та організація роботи зі здійснення підтвердження зазначених вище операцій власниками платіжних карток.

Особисті якості:

Висока культура спілкування.
Вміння оперативно опрацьовувати запити.
Орієнтація на якість.
Старанність.
Проактивність.

Переваги роботи в команді ПРАВЕКС БАНКу:

Прозорі трудові взаємовідносини.
Ринковий рівень заробітної плати.
Відкрита корпоративна культура та європейські цінності.
Можливість навчання та розвитку.
Корпоративні уроки англійської мови.
Кава та чай за рахунок компанії.
Служба психологічної підтримки для співробітників.
Партнерські програми знижок.

Направляючи резюме (або інші документи, пов’язані з працевлаштуванням), кандидат надає свою згоду АТ «ПРАВЕКС БАНК» (далі — Банк) на обробку (збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, відновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних) з метою забезпечення реалізації трудових відносин.

Також, кандидат погоджується з тим, що його персональні дані можуть бути передані/поширені/розкриті третім особам і материнській компанії Банку, якою є Інтеза Санпаоло С.п.А.

Кандидат надає свою згоду на те, що його персональні дані можуть бути включені в Базу персональних даних АТ «ПРАВЕКС БАНК».

Кандидат підтверджує, що йому зрозумілі його права, зазначені в статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297, а також мета обробки його персональних даних, в тому числі збору його персональних даних Банком.

Сили оборони шукають різних спеціалістів

Менеджер по роботі з клієнтами (клієнтська підтримка, моніторинг операцій, банк)

Опис вакансії

Схожі вакансії

Схожі посади у Києві

Вакансії в категоріях

Вакансії за містами

Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Вхід

Підтвердіть вашу ел. пошту

Підтвердіть вашу ел. пошту

Ви успішно зберегли пошук

Гарячі вакансії