Спеціаліст технічної підтримки користувачів

Станьте частиною команди, що створює цифрову реальність!

MODUS X — українська ІТ-компанія, команда 500+ інженерів, архітекторів, спеціалістів з безпеки та датасаєнтистів.​ Ми розпочали та продовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК, яка першою в енергетиці України стала на шлях масштабного діджитал-перетворення. Нині виділились в окрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом та експертизою назовні, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло та сприяє відновленню країни.

Необхідний професійний досвід:

• Загальний досвід роботи — від 5 років в технічній підтримці великого виробничого холдингу
• Досвід роботи з технологіями Майкрософт, Cisco

Функції посади:

• Технічна підтримка комп’ютерної та орг. техніки коричтувачів;
• Забезпечення надійного функціонування ІТ-систем;
• Підключення, настройка робочих місць на базі ОС Windows та Apple;
• Забезпечення працездатності периферійного обладнання, виклик майстра, забезпечення гарантійного ремонту;
• Облік техніки в спеціалізованій системі;
• «віддалені руки» для профільних підрозділів з обладнання відео-конференц зв’язку, мережевого обладнання, СКС
• Підготовка до експлуатації та видача користувачам нового обладнання;
• Відзвітування за виконані задачі в таймтрекінгу

Професійні компетенції:

• Знання апаратної частини ПК, знання периферії і оргтехніки;
• Високі комунікативні навички;
• Діагностика та усунення несправностей в обладнанні, програмному забезпеченні;
• Глибокі знання операційних систем сімейства Windows;
• Ведення обліку в оперативній і бухгалтерської системі;
• Знання принципів побудови на основі протоколів TCP/IP;
• Знання принципів роботи клієнт-серверних додатків у доменному середовищі Microsoft;

Спеціальні навички:

• Досвід роботи у великих компаніях з парком ПК від 1500
• Робота з Service Manager System Center, Active Directory, IBM Tivoli
• Робота з засобами віддаленого доступу
• Спілкування з клієнтами, обробка заявок першої лінії підтримки, робота в HelpDesk з недосвідченими користувачами більше 2 років
• Досвід роботи з виртуалізацією;
• Досвід роботи з хмарними рішеннями;
• Досвід роботи з технікою Apple.
• Досвід технічної підтримки ТОП менеджменту.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Конкурентні умови та бонусну програму
• Корпоративну техніку
• Корпоративну програму медичного страхування
• Програму психологічної підтримки співробітників
• Роботу в інноваційному парку Unit City.
• Можливості навчання та професійний розвиток (онлайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, професійні спільноти)

Ми цінуємо тих, хто приймає виклики. Серед нас кожен може проявити свої таланти й відчути безпосередній вплив на наш спільний успіх. Інвестуємо у розвиток кожного, даємо змогу отримувати нові знання та досягати професійних цілей. Більше інформації про компанію та наш досвід на офіційній сторінці MODUS X в LinkedIn.

Направляючи резюме на цю вакансію, Ви надаєте згоду ТОВ «МОДУС ІКС» на обробку наданих Вами персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається в тому числі для їх обробки в зовнішніх системах, з метою супроводження процесу найму. ТОВ «МОДУС ІКС