Методолог контактного центру

Медична Лабораторія «ДІЛА» запрошує до нашої команди Методолога.

Ключові задачі посади:

• Аналіз існуючих процесів роботи в Контактному центрі, взаємодії співробітників та надання пропозицій щодо їх покращення.
• Створення документації, яка детально описує процеси роботи та взаємодії в Контактному центрі (процедури, інструкції, скрипти тощо), у тому числі відповідно до стандартів CМЯ (система менеджменту якості).
• Розробка та актуалізація бази знань (структурування та своєчасне оновлення документів, інформування співробітників Контакного центру).
• Супровід каталогу регламентної документації підрозділу.
• Здійснення та супровід аудитів. Підготовка документів СМЯ згідно запитів отриманих від аудиторів.
• Розробка коригуючих дій та їх впровадження у разі отримання акту невідповідності.

Наші очікування щодо досвіду роботи кандидата:

• Буде перевагою досвід роботи у Контактному центрі/методологом/навчанні персоналу/веденні проектів.

• Здатність аналізувати великі обсяги інформації, виділяти ключове та робити обґрунтовані висновки.
• Навички створення інструкцій, процедур, скриптів, методичних матеріалів тощо
• Розвинені комунікаційні та організаторські навички.
• Планування та ефективне управління робочим часом.
• Буде перевагою — навички створення чи наповнення бази знань.
• Ми цінимо ініціативність та самостійність.

Ми пропонуємо:

• Офіційна заробітна плата, оплачувана відпустка та лікарняний;
• Наявність навчальних програм, можливість професійного та кар'єрного розвитку;
• Комфортний мікроклімат у колективі і командна взаємодія;
• Турбота про здоров’я: пільги на дослідження для Вас і Вашої родини.

Якщо ви маєте релевантний досвід та бажаєте приєднатися до нашої команди, будь ласка, надсилайте своє резюме. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу кандидатуру!

Приєднуйтеся до колективу, що сприяє розвитку лабораторної діагностики заради здоров’я кожної людини!