Спеціаліст з контролю якості бренду (зі знанням чеської мови)
Залежить від навичок та досвіду
Dnipro-M
Роздрібна торгівля;
більше 1000 співробітників
Дистанційна робота
Повна зайнятість.
Чеська — вище середнього
Опис вакансії
Лідер ринку інструментів DNIPRO-M в пошуку Спеціаліста з контролю якості стандартів бренду зі знанням чеської мови!
Наша ціль допомогти людям створювати і покращувати світ навколо себе своїми руками із задоволенням, тим самим розвиваючи культуру майстерності.
Що варто знати про нас перед тим, як відправити відгук:
✅ми родом з України і вже представлені на ринку Європи
✅мережа фірмових магазинів 500+ в Україні
✅мережа сервісних центрів 130+
✅#1 серед монобрендових мереж інструменту
Ми гарантуємо:
💪 можливість реалізації найсміливіших рішень та проектів в масштабній компанії
👌 зручний формат роботи, саме для Вас (офіс/гібридний)
🤝 колектив, що заряджає
👏 можливість роботи з міжнародними проектами (ми вже представлені в чотирьох країнах Європи)
📈 горизонтальне та/або вертикальне кар'єрне зростання
🚍трансфер до і від метро Тараса Шевченко
🚘 індивідуальну систему знижок в мережі заправок WOG
📚 тренінги та бізнес-івенти від нашої Академії Корпоративного Розвитку
🕐графік роботи: ПН-ПТ з 9:00—18:00
До Вашого функціоналу входитиме:
- Здійснювати моніторинг та оцінку якості обслуговування в СМ
- Своєчасна та висококваліфікована обробка зворотного зв’язку від клієнтів (CSI).
- Розробка та вдосконалення методології збору та аналізу зворотного зв’язку.
- Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів, розробка та контроль за впровадженням рекомендацій для покращення клієнтського досвіду.
- Формування стандартів та інструментів контролю для їх виконання.
- Формування та затвердження метрик обслуговування.
Що ми очікуємо від Вас:
- Досвід роботи на аналогічній посаді або у сфері обслуговування буде перевагою;
- Високий рівень відповідальності та уважність до деталей;
- Навички роботи з аналітичними інструментами для збору та аналізу даних;
- Глибоке розуміння принципів і практик взаємодії з клієнтами в точках обслуговування;
- Володіння чеською мовою на високому рівні;
- Уміння користуватись необхідним програмним забезпеченням (базово — портфелі Microsoft та Google)
- Глибоке розуміння принципів та практик в області Customer Experience
- Вміння працювати в команді
- І найголовніше, лишатись на позитиві в будь-якій ситуації;)
Якщо в усьому вище перерахованому Ви впізнаєте себе — не зволікайте! Лишайте відгук — можливо, ми чекаємо саме на Ваше резюме;)
Схожі вакансії
Спеціаліст з контролю якості стандартів бренду зі знанням угорської мови
Dnipro-M,
Дистанційно
Спеціаліст з контролю якості стандартів бренду зі знанням угорської мови
Dnipro-M,
Дистанційно
Експерт з якості контенту
Rozetka,
Дистанційно
Спеціаліст аналізу з якості товарів та послуг
19 500 грн,
Вибір Країни, ТОВ,
Дистанційно