Керівник групи техпідтримки

Наш партнер Foxteam Digital в пошуку Керівника групи техпідтримки

Foxteam Digital — це професійний постачальник ІТ-послуг з 20-річним досвідом роботи на ринку України, який має істотний досвід складання ефективних ІТ стратегій, розробки високонавантажених інформаційних систем, управління розподіленою ІТ інфраструктурою, впровадження складних ІТ проєктів і побудови комплексних систем управління інформаційною безпекою. Серед постійних клієнтів є такі національно відомі компанії, як торгова мережа Фокстрот, провідний український дистриб’ютор Юг-Контракт та інші, що здійснюють свою діяльність у сферах логістики, сонячної енергетики, виробництва ліків, будівництва та інших галузях України і країн Європейського Союзу.

Чекаємо від вас:

• Технічна освіта або в галузі менеджменту, комп’ютерна інженерія, системне адміністрування
• Досвід роботи у сфері клієнтського обслуговування в ІТ компанії на позиції керівника або рівноцінній
• Досвід роботи в будь-якій Serviсe Desk системі
• Знання ITIL (основи)
• Вміння аналізувати та працювати над вирішенням проблемних ситуацій
• Вміння працювати в команді та досягати поставлених цілей
• Відмінні комунікативні та керівницькі навички, здатність ефективно організовувати робочі процеси та керувати персоналом
• Висока відповідальність

Обов’язки посади:

• Управляти відділом технічної підтримки користувачів, планування робочого графіку, навчання та розвиток персоналу
• Стаціонарна та віддалена технічна підтримка робочих місць, забезпечення високоякісного та ефективного обслуговування клієнтів
• Взаємодія з клієнтами
• Розвиток компетенцій співробітників відділу
• Аналіз та оцінка ефективності роботи відділу
• Вдосконалення процесів та інструментів технічної підтримки
• Координація співпраці з іншими відділами компанії для ефективного вирішення проблем

З нашої сторони ми пропонуємо:

• Оформлення в штат компанії, або укладання гіг-контракту
• Досвідчене зріле керівництво і дружній колектив
• Послуги юридичної підтримки для працівників
• Корпоративні знижки на товари в магазинах торгової мережі Фокстрот та партнерів

Є досвід і бажання застосувати свої навички у сучасній ІТ компанії?

Не зволікай та надсилай нам своє резюме!

Більше деталей про компанію можна знайти за посиланням

https://www.foxteam.digital/