Спеціаліст технічної підтримки

Checkbox — це український продукт, інструмент управління бізнесом для малих та середніх підприємств. Це програмна каса, яка повністю замінює касовий апарат і перетворює смартфон / планшет / ПК / POS-термінал на ПРРО, термінал та сканер.

Сервіс започаткований Дмитром Дубілетом та Андрієм Суховим в 2020 році, які разом з ІТ командою займалися розробкою і впровадженням пРРО.

Продукт та кількість задоволених клієнтів стрімко зростає. Саме тому Support команда відкрита для досвідчених, мотивованих спеціалістів з техпідтримки.

Чому круто працювати в Checkbox? Бо це український продукт, який розвиває нашу економіку. Ти не прив' язаний до місця, офіс — твій дім.

Все, що потрібно для роботи — стабільний інтернет з резервним живленням, тихе робоче місце, гарнітура (за потреби компанія надає), грамотне мовлення та вміння розказувати простими словами складні речі.

Іншому — навчимо :)

Основні завдання:

• консультування клієнтів в чатах і по телефону (з часом);
• віддалена допомога з налаштуванням програмного РРО;
• швидке реагування та вирішення запитів;
• у перспективі можливе віддалене підключення до робочих станцій windows/linux з метою діагностування та вирішення проблем у роботі пРРО.

Нам важливо:

• наявність досвіду роботи в техпідтримці в режимі чату, дзвінків або наживо від 1 року;
• наявність техніки для роботи з дому та резервного джерела живлення.

Буде плюсом:

• технічна або бухгалтерська освіта, знання SQL;
• розуміння принципів роботи служби ServiceDesk.

Особисті якості:

• любов до людей та спілкування;
• грамотна українська мова;
• клієнтоорієнтованість та витримка;
• мультизадачність;
• самостійність у вирішенні проблем;
• проактивна позиція.

Що ми пропонуємо:

• можливість працювати віддалено. Потрібні лише компʼютер, гарнітура та спокійне місце для роботи;
• 3-тижневу програму навчання та наставництва;
• 24 робочі дні відпустки на рік та лікарняні;
• можливість впливати на графік роботи (спочатку 5/2 — 8-годинний робочий день, після 1−2 місяців роботи — 2/2 — 12-годинний робочий день), брати додаткові оплачувані години;
• можливість починати робочу зміну з 7:00 і до 10:00;
• стабільну виплату заробітної плати 2 рази на місяць;
• можливість карʼєрного росту та менторство;
• безкоштовні курси англійської мови;
• підтримку кожного нового співробітника на проєкті.

Якщо бажаєш стати частиною українського продукту, то відгукуйся на вакансію!

Можливо, ми шукаємо саме тебе :)

Більше про нас тут

• https://checkbox.ua/
• https://www.instagram.com/checkbox.ua/

HRM Ксенія Сергієнко,

Checkbox