Керівник департаменту якості

Неймовірна компанія, яка прагне і точно стане лідером ринку в пошуку керівника департаменту якості і вдосконалення!

Ми «АвтоНова-Д» і ми є найбільшим UA-складом запчастин для німецьких автомобілів. Наша мета — створити нові стандарти у сфері обслуговування автомобілів, роблячи життя людей більш комфортним та мобільним.

Трошки про нас в цифрах:

• 13 років невпинного розвитку, зростання та досвіду на ринку автозапчастин України
• 25 філій по території всієї України, які охоплюють майже кожен обласний центр
• 600+ працівників, серед яких можна знайти однодумців з будь-якого міста
• 9000+ постійних клієнтів по всій країні в форматі В&B
• 3 інноваційні склади в Києві
• 10 000 кв м площа нашого найбільшого та найпотужнішого складу
• 1 км конвеєрної системи, яка робить доставку запчастин до кожної секції
• 4 поверхи мезоніну, де зберігаються запчастини

Завдяки інноваційним рішенням (конвеєрна система, Logimat, Pick Bot, а також власноруч розроблені WMS та TMS системи) ми надаємо найкращий сервіс нашим клієнтам.

На цій посаді вас чекатимуть цікаві задачі та виклики:

Побудувати потужну систему контролю, покращення та розвитку якісного продукту й сервісу у компанії.

Що буде в зоні відповідальності:

1. Управління якістю продукту компанії на всіх етапах:
2. Побудова культури постійного вдосконалення (в тому числі Lean),
3. Взаємодія з клієнтами та командою:
4. Управління підрозділами:

Відділ вдосконалення та управління змінами

Відділ післяпродажного сервісу (повернення, рекламації, пересорти, пошкодження)

Відділ контролю стандартів бізнес-процесів

5. Створення та вдосконалення стандартів якості

6. Виявлення причин проблем бізнес-процесах, що погіршують якість продукту компанії.

7. Запровадження системних рішень з покращення

8. Ініціювання та впровадження програм вдосконалення

9. Моніторинг ефективності змін і впливу на ключові показники

10. Організація систем збору зворотного зв’язку від клієнтів як позитивного так і негативного

11. Залагодження критичних випадків (скарг) і формування wow-досвіду

12. Побудова сильної команди, що працює на репутацію компанії

Від нашого майбутнього співробітника на цій посаді ми очікуємо:

• Досвід побудови, аналізу та оптимізації бізнес-процесів
• Знання методологій управління якістю (ISO, Lean, тощо)
• Досвід роботи з інструментами аналізу ефективності та звітності
• Впевнений користувач ПК, знання Excel/Google Sheets на просунутому рівні
• Володіння 1С та досвід роботи в CRM-системах
• Вміння формувати та контролювати KPI
• Навички розробки та впровадження внутрішніх регламентів і стандартів
• Здатність до самостійного прийняття рішень у нестандартних ситуаціях
• Досвід впровадження змін або оптимізації процесів
• Розуміння принципів управління якістю (ISO, Lean, Kaizen — як плюс)
• Вміння працювати з великою кількістю інформації та формувати аналітичні звіти
• Бажання та здатність до постійного професійного розвитку

А ми тобі натомість:

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня (24 дні відпустки на рік, оплачувані лікарняні).
• Комфортне робоче місце в нашому світлому на сучасному офісі+ паркомісце (надаємо всю необхідну для роботи техніку та програмні продукти).
• Команду однодумців, які підтримуватимуть тебе на всіх етапах, досвідчені та сучасні керівники
• Професійні виклики, цікаві задачі та постійний розвиток у професії (компанія відкрита та готова до змін, легко їх ініціює та підтримує)
• Компенсацію курсів та тренінгів за рахунок компаніїм(від 50% на зовнішнє навчання, яке підвищить управлінський та експертний рівень в професії).
• Корпоративні знижки (на запчастини, пальне, ремонт та обслуговування автомобілів, автострахування, спортзали, барбершоп та квест-кімнати).
• Корпоративні заходи (у нас яскрава корпоративна культура, яка має свої внутрішні гарні традиції).

Ділимося посиланнями на наші соціальні мережі:

Наш сайт: https://new.autonovad.ua/

Фейсбук: https://www.facebook.com/autonovad/?ref=page_internal

Корпоративні заходи: https://youtu.be/4Bt6q4m51DY

Іnstagram: https://www.instagram.com/autonova_d/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@autonova_d?is_from_webapp=1&sender_device=pc=

Давайте творити історію разом!