Директор департаменту сервісу

Компанія DC Link Group — найбільший дистриб’ютор комп’ютерної та побутової техніки в Україні, з власним виробництвом та сервісною підтримкою. Місія нашої компанії у наданні швидкого доступу до найновіших технологій шляхом партнерства зі світовими виробниками.

Ми дивимось у майбутнє і досить динамічно розвиваємось при будь-яких умовах.

Зараз ми в пошуку Директора департаменту сервісу

Основні обов’язки:

• Формування стратегії розвитку сервісного центру.
• Оперативне управління сервісним центром, адміністрування.
• Розробка, погодження, контроль та впровадження бізнес-процесів.
• Координація роботи підрозділів, вирішення спірних питань.
• Аналіз діяльності та ефективності сервісного центру.
• Організація контролю та звітності підрозділів, управління результатом.
• Формування та управління бюджетом сервісного центру.
• Виконання планових показників основних бізнес-процесів та затверджених бюджетів.
• Проведення переговорів з партнерами. Виконання зовнішніх представницьких функцій.
• Впровадження та контроль стандартів роботи підприємства.
• Формування корпоративної культури, оптимізація внутрішніх комунікацій.
• Вирішення поточних завдань, організація документообігу сервісного центру тощо.

Вимоги до кандидатів:

• Досвід роботи від 2 років на посаді керівника сервісної служби з широким спектром завдань та штатом понад 10 осіб.
• Досвід роботи з програмами: 1С, ERP, MSOffice — на рівні професійного користувача.
• Уміння аналізувати показники роботи сервісного центру, виявляти проблемні зони, прогнозувати потребу в ресурсах. Здатність приймати рішення на основі даних та оцінювати ефективність впроваджених заходів.
• Ефективна взаємодія з клієнтами, постачальниками та колегами з інших підрозділів. Навички ведення переговорів, презентації результатів роботи, складання звітів і документації.
• Розуміння структури логістичних процесів, управління запасами, ціноутворення на послуги, основ маркетингу сервісних послуг.
• Знання законодавства у сфері захисту прав споживачів і гарантійного обслуговування.
• Розуміння принципів роботи електронного обладнання, процесів діагностики та ремонту.
• Стресостійкість та емоційна стабільність.
• Вміння брати на себе відповідальність за результат роботи підрозділу.
• Готовність швидко адаптуватися до змін і впровадження нових інструментів
• Системне мислення, здатність бачити взаємозв'язки між процесами та планувати наперед.
• Готовність відповідати за власні дії та прийняті рішення.
• Орієнтованість на досягнення результату.

Ми пропонуємо:

• Гідний рівень заробітної плати з прозорою та своєчасною виплатою (визначається за результатами співбесіди).
• Можливості особистого та професійного розвитку.
• Графік роботи: понеділок — п’ятниця з 9:00 до 18:00.
• Місце роботи знаходиться недалеко від ст.м. «Тараса Шевченка».
• Роботу в стабільній компанії, яка понад 20 років на ринку України.
• Компанія також надає бронювання співробітникам.

Будемо раді співпраці та чекаємо на ваше резюме з бажаним рівнем ЗП!