Onboarding manager

Ми, Choice, — міжнародний фуд тех стартап з офісами в Празі, Варшаві та Києві. Наш продукт — це SAAS рішення для ресторанів, кафе та готелів. Серед яких: онлайн меню, сайт, платформа для власної доставки та самовивозу, замовлення до столу, інтеграція з POS системами, резервація столиків, відгуки від гостя, клієнтська база та система лояльності. Продукт оплачується по підписці від 15$ до 89$ на місяць. Нашим продуктом користуються вже більше 10000 бізнесів по всьому світу.

Зараз ми знаходимось у пошуках Onboarding-менеджера, який би долучився до нашої команди та допомагав би нам підкорювати нові вершини.

Що необхідно робити:

• Запуск і налаштування особистих кабінетів, для нових користувачів
• Онбординг клієнтів, навчання клієнтів на відео-презентаціях
• Робота з запитами клієнтів
• Комунікація з користувачами з приводу вірного налаштування особистого кабінету і сторінок сайту
• Комунікація з партнерським сервісами — LiqPay, POSter з приводу інтеграції з ними нових користувачів
• Підключення онлайн оплати
• Відслідковування основних показників перед закриттям запуску
• Комунікація з відділом продажів для найкращого запуску, та з відділом CSM після його запуску.

Що ми очікуємо:

• досвід на аналогічній посаді від 1 року
• досвід роботи з CRM системами
• досвід у налаштуванні софту для користувачів
• розуміння ринку HoReCA
• відмінні аналітичні здібності та здатність швидко навчатись
• вільне спілкування українською мовою
• відмінні комунікативні навички
• уважність до деталей
• знання англійської на рівні B1+ (буде перевагою)

Що ми пропонуємо:

• повна зайнятість (10−19, Пн-Пт)
• віддалена робота
• Досвід роботи в міжнародній IT компанії
• Кар'єрне зростання
• Досвід роботи з європейськими ринками