Сергій

Костенко Сергій
Менеджер з продажу/Менеджер по роботі з
клієнтами, Sales Manager (30 000 грн)

Віддалена робота, повний робочий день
Вік: 32
Київ, Україна
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Електронна адреса: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Резюме:
Орієнтований на результат і досвідчений менеджер з продажу з
досвідом обслуговування клієнтів, управління персоналом, аналізу
продажів і фінансового менеджменту. Перевірений досвід
ефективного керівництва, розвитку персоналу та успішного
управління обслуговуванням клієнтів. Вільно володію українською
та російською мовами, маю сильні комунікативні та міжособистісні
навички.

Досвід:
Менеджер з продажу, Sales manager (B2C)
WebPromoExperts - Академією з інтернет-маркетингу
З 04.2023 по 06.2024 (1 рік 2 місяці)
Обов'язки:
- Реалізація курсів і програм інтернет-маркетингу, адаптація під
потреби різних цільових аудиторій
- Активний пошук і залучення нових клієнтів - ідентифікація та
залучення потенційних клієнтів для навчальних програм академії
через різні канали, включаючи холодні дзвінки, електронні листи,
соціальні мережі та професійні події
- Консультування та ведення переговорів - надання консультацій
потенційним студентам щодо вибору курсів, навчальних програм і
планів розвитку, проведення презентацій і переговорів для
укладання угод
- Управління клієнтськими відносинами - підтримка і розвиток
відносин з існуючими студентами і корпоративними клієнтами,
забезпечення високого рівня обслуговування і задоволення потреб
клієнтів
- Аналіз ринку та конкурентного середовища - моніторинг
тенденцій у сфері інтернет-маркетингу, аналіз конкурентів,
визначення нових можливостей для покращення пропозицій
академії
- Контроль за виконанням угод та реалізацією навчальних програм -
нагляд за виконанням умов угод з клієнтами, забезпечення
своєчасної реалізації програм навчання і вирішення будь-яких
питань, що виникають
- Збір і аналіз зворотного зв'язку - збір зворотного зв'язку від
студентів і клієнтів для вдосконалення навчальних програм і
процесу продажу, підготовка звітів про результати і рекомендацій
для покращення роботи
- Звітність результатів - Регулярне підготовка звітів про результати
продажу
- Виконання місячного плану продажів
- Робота з CRM-системою та ведення інформації по кожному
клієнту

Фахівець з розвитку клієнтського бізнесу
ТОВ "УАПРОМ"
З 10.2021 по 01.2023 (1 рік 2 місяці)
Обов'язки:
- Ведення продажів по телефону, консультування, листування
- Супровід та підтримка клієнтів на всіх етапах відкриття бізнесу
- Аналіз потреб клієнтів і продаж додаткових послуг з урахуванням
їх потреб і цілей
- Виконання місячного плану продажів
- Робота з внутрішньою CRM-системою та ведення інформації по
кожному клієнту
- Виставлення рахунків

Начальник відділу
ТОВ «Пост Фінанс» (ТОВ «Нова Пошта»), Київ (Фінанси та
логістика)
З 10.2019 по 08.2021 (2 роки)
Обов'язки:
- Організація ефективної роботи філії
- Ефективне управління персоналом
- Контроль процесів обслуговування клієнтів
- Здійснення заходів щодо запобігання та боротьби з чергами
- Контроль процесів завантаження/розвантаження вантажів згідно з
поточними графіками
- Вирішення спірних ситуацій з клієнтами
- Консультування клієнтів щодо нових послуг та їх впровадження
- Складання та надання фінансової звітності

Старший касир пункту фінансових послуг
ТОВ «ПОСТ ФІНАНС» (ТОВ «НОВА ПОШТА»)
З 07.2018 по 10.2019 (10 місяців)
Обов'язки:
- Обслуговування та консультування клієнтів
- Виконання планових показників даної посади
- Формування та підготовка фінансової звітності

Заступник директора магазину
ТОВ ФОРА
З 04.2016 по 04.2017 (1 рік)
Обов'язки:
- Обслуговування та консультування клієнтів торгового залу
- Аналіз продажів
- Прийом та реєстрація товару
- Проведення інвентаризації, пошуку, відбору, навчання, контролю,
управління персоналом, виконання показників

Касир торгового залу
ТОВ ФОРА
З 11.2015 по 04.2016 (5 місяців)
Обов'язки:
- Обслуговування покупців в торговому залі
- Приймання платежів на касі
Освіта:

Національна академія статистики, обліку та аудиту
Облік і аудит, Бухгалтер, Київ
Магістр, денна форма навчання, з 09.2009 по 06.2014 (4 роки 9
місяців)

Навички:

- Мислення, орієнтоване на результат
- Швидко навчаюсь
-Володію навичками роботи з CRM-системами, програмами
телефонії, сервісами Google
- Сильні комунікативні та міжособистісні навички
- Вільно володію українською та російською мовами
- Володію Microsoft Office та базовими офісними програмами
- Володію 1С Бухгалтерією
- Розвинуті управлінські компетенції: мотивація та розвиток
персоналу, планування та організація, контроль, стратегічне
мислення, лідерство та комунікація