Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11135974/

Опыт работы

Оператор клієнтської бази

с 05.2024 по 10.2024 (5 месяцев)
Матема: онлайн школа для вивчення математики, Дистанційно (Освіта, наука)

Посадові обов'язки:
-Ведення crm системи
-Створення особистих "карток" клієнтів
-Заведення клієнта до чат-бота
-Обробка вхідних заявок

Досягнення: Високий рівень виконання KPI

Менеджер instagram

с 07.2023 по 03.2024 (8 месяцев)
ФОП Биков, дистанційно (Роздрібна торгівля: жіноче взуття та аксесуари), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Посадові обов'язки:
-Обробка вхідних лидів в форматі чата
-Продажі та допродажі
- Оформлення замовлень у crm-системі
-Обробка коментарів
-Ведення звітності
-Відслідковування отримання посилок клієнтами

Досягнення: високий рівень конверсії продажів

Оператор call-центра

с 06.2021 по 02.2022 (8 месяцев)
Тойота Центр Дніпро "Алмаз Мотор", Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

-Збір вхідних даних, з якого питання звернувся клієнт
-Допомога та/або направлення у відповідний відділ для вирішення питання
-Ведення 1С
-Нагадування про технічне обслуговування

Менеджер з листування

с 03.2020 по 01.2021 (10 месяцев)
Hello baby: дошкільний навчальний заклад, Дистанційно (Освіта, наука)

Посадові обов'язки:
-Проведення презентації закладу у форматі чаті
-Запис на пробні заняття
-Підбір тарифів відвідування
-Контроль відвідування пробних занять
-Збір зворотнього зв'язку від клієнтів
-Направлення посилань на оплату

Досягнення: Виконання найвищого рівня KPI (90-98%)
Розробка автоматизації процесів разом з керівництвом

Образование

Університет імені Альфреда Нобеля

Психологія, Дніпро
Высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Ступінь бакалавра

ДДАЕУ

Агрономічний факультет, Дніпро
Высшее, с 2016 по 2022 (6 лет)

Ступінь магістра

Знания и навыки

• Уважність
• Здатність до навчання
• Посидючість
• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Швидкий набір тексту
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення CRM
• Пунктуальність
• Користувач 1С
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Користувач ПК

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий