Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, Facebook и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5970645/

Опыт работы

Project manager

с 06.2021 по наст. время (3 года 10 месяцев)
Tecomtech, Киев (IT)

•Защита интересов клиентов компании, ведение клиентов;
•Оптимизация внутренних процессов компании по управлению проектами;
•Управление проектами.

ИТ директор

с 01.2021 по 05.2021 (4 месяца)
Скрыто, Одесса (Ritail, производство)

•Аудит текущего состояния ИТ;
•Разработка стратегии развития ИТ;
•Формирование команды;
•Построение ИТ процессов управления поддержкой и разработкой;
•Построение процессов взаимодействия с ИТ с бизнесом;
•Управление портфелем проектов;
•Управление проектами;
•Анализ бизнес-процессов компании;
•Планирование и контроль исполнения ИТ бюджета.

Руководитель проектов

с 04.2020 по 12.2020 (8 месяцев)
АТ "Укрзалізниця", Киев (Транспорт, логистика)

•Разработка реорганизационных изменений в структуре IТ-подразделений согласно IТ-стратегии;
•Построение сервисного обслуживания согласно ITIL;
•Разработка документации и внедрение Service Desk.

IT директор

с 06.2017 по 11.2019 (2 года 5 месяцев)
Антошка, Одесса (Розничная торговля)

Обязанности
•Разработка, концепции и стратегии развития IT-компании;
•Формирование и управление портфелем IT-проектов;
•Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов компании;
•Развитие IT-отделов компании (20 человек);
•Разработка и внедрение корпоративных стандартов оборудования, процессов и услуг;
•Разработка и контроль соблюдения SLA, планирование по их улучшению;
•Планирование, контроль и выполнение IT-бюджета;
•Управление ресурсами и IT-услугами компании.

Достижения
•Проведена реструктуризация IT-структуры и оптимизация рабочих графиков;
•Разработана и внедрена система мотивации;
•Внедрены процессы управления обращениями и проектами;
•Проведена нормализация справочников корпоративных систем компании;
•Внедрены системы CRM (Microsoft dynamics), Service Desk (OTRS), Power BI, Office 365, Active Directory, Zabbix, WMS, СЭД, системы алгоритмического ценообразования и др.;
•Реализован проект по обеспечению резервных каналов связи магазинов;
•Реализован проект виртуальной полки покупателя;
•Реализовано множество задач по оптимизации процессов в 1С, ERP, WMS, ТСД, счетчики проходов, прочее;
•Созданы стандарты ПО, техники и торгового оборудования магазина, регламенты открытия/закрытия магазина;
•Открыто 6 новых магазинов, обновлено 3 магазина;
•Проведена оптимизация затрат на голосовую связь;
•Проведен аудит информационной безопасности;
•Проведены курсы для сотрудников офиса, ИТ-департамента и сотрудников магазина по работе в различных ИС.

Начальник отдела Service Desk

с 03.2011 по 06.2017 (6 лет 3 месяца)
ГП НЭК «Укрэнерго», Киев (http://www.ukrenergo.energy.gov.ua/ Дистрибуция электроэнергии и управление ОЭС)

Обязанности
•Организация, управление и развитие отдела Service Desk (4 человека);
•Развитие отдела, планирование и контроль выполняемых работ;
•Обеспечение качества предоставления IT-услуг;
•Участие в постановке и совершенствовании процессов управления IT;
•Участие в разработке стратегии управления IT;
•Формирование инвестиционного и операционного бюджета;
•Создание нормативных и методических материалов в области IT;
•Администрирование и настройка программного обеспечения HP Service Desk.

Достижения
•Внедрил ITSM систему Service Desk, на базе OTRS;
•Внедрил процессы управления обращениями, инцидентами, каталогом сервисов;
•Поставил процесс разрешения обращений пользователей на первой линии (до 15% разрешенных обращений от всех обращений пользователей);
•Разработаны стандарты и SLA по работе с обращениями пользователей;
•Участвовал в проекте по внедрению ERP системы;
•Был отмечен грамотой от министра энергетики за вклад в развитие энергетики.

Системный администратор

с 06.2005 по 06.2006 (1 год)
ООО «Центр ИТ», Киев (Развлечения и спорт)

Работа на кассе, техническая поддержка пользователей

Менеджер департамента маркетинга

с 01.2004 по 03.2005 (1 год 2 месяца)
ООО «Компания «Укргазтрейдинг», Киев (поставки газа)

Контакты с клиентами, анализ, планирование

Оператор ЭВМ

с 12.2002 по 01.2004 (1 год 1 месяц)
АК «Киевэнерго», Киев (Энергоснабжающая компания)

Ведение юридических лиц компании Дарницкого района, работа с расчетами и данными

Образование

Киевский национальный университет технологий и дизайна

Информационные технологии проектирования, Киев
Высшее, с 2011 по 2016 (4 года 4 месяца)

Получил квалификацию магистр компьютерных наук

Дополнительное образование и сертификаты

Основы ITIL v3

2015

Синергетическая организационная диагностика (Syndag™)

2019

Мастер-класс Ицхака Адизеса

2019

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Высшее техническое образование;
Более 15 лет в IT, 5 из которых на руководящих должностях;
Навыки управления командой от 5 до 20 человек;
Знание современных IT-трендов и технологий;
Опыт формирования и реорганизации IT структуры;
Навыки построения процессного управления IT (ITIL/ITSM, MOF);
Опыт управления проектами (Agile, Scrum, Kanban, Waterfall).

При необходимости, могу предоставить рекомендации.