Менеджер клієнтської підтримки

  • 12 000 – 17 000 грн
  • Матема, онлайн-школа

    Освіта, наука; 10–50 співробітників
  • Дистанційна робота
  • Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року. Вища освіта.
  • Українська — вільно
Вакансію зараз переглядає 1 шукач. Відгукніться першим!
  • Ввічливість
  • Доброзичливість
  • Знання стандартів обслуговування
  • Бажання вчитися і розвиватися
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Опис вакансії

Привіт! 🎉 Ми — Mathema.me, міжнародна онлайн-платформа для вивчення математики у дистанційному форматі. З 2021 року ми вже допомогли понад 10 000 учням в Україні та Європі зрозуміти математику і навіть полюбити її! І зараз наша команда шукає тебе — енергійного менеджера клієнтської підтримки. Що ти будеш робити?

  • Спілкуватися з батьками, учнями та вчителями через чат (email, Viber, Telegram) — ми використовуємо зручний сервіс «єдиного вікна», щоб усі запити оброблялися швидко і якісно. Іноді також потрібно спілкуватися по телефону.
  • Допомагати знайти ідеального вчителя для учня відповідно до побажань батьків та потреб у навчанні.
  • Надсилати звіти батькам про успіхи учнів і збирати зворотний зв’язок.
  • Слідкувати за процесом навчання, щоб кожен учень мав усе необхідне для безперервного навчання.

Що ми пропонуємо?

  • Грошову винагороду до 17 000 грн після випробувального терміну (ставка + бонуси за досягнення KPI — тут все залежить від тебе!)
  • Позмінний графік: 3 Пн. по Пт. дві зміни: з 10:00 по 19:00 та з 12:00 по 21:00. В Сб.і Нд.: з 10:00 по 19:00. Загалом 5 робочих днів і 2 вихідних на твій на вибір.
  • Оплачуване стажування з наставником — ми не залишимо тебе наодинці з роботою!
  • 100% віддалену роботу — працюй де зручно!

Що ми очікуємо від тебе?

  • Досвід у клієнтській підтримці — ти знаєш, як зробити клієнта щасливим.
  • Вільне володіння українською мовою — як в усній, так і в письмовій формі.
  • Ввічливість та доброзичливість — ти легко знаходиш спільну мову з будь-яким клієнтом.
  • Готовність шукати рішення — ми любимо тих, хто вміє виходити за рамки стандартів.
  • Знання клієнтського сервісу і як працювати з претензіями — конфлікти нас не лякають, а дають можливість стати кращими.
  • Бажання вчитися та розвиватися — якщо ти не стоїш на місці, то ми точно на одній хвилі!

Приєднуйся до нас, якщо хочеш бути частиною команди, що змінює уявлення про навчання!❤️


Матема, онлайн-школа

Освіта, наука, 10–50 співробітників

Більше про компанію

Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат