Максим
Техник (компьютеры, оргтехника, customer support), переводчик
- Зайнятість:
- Повна зайнятість, неповна зайнятість.
- Вік:
- 27 років
- Місто проживання:
- Костянтинівка (Донецька обл.)
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4306017
Досвід роботи
Customer Support / Project Manager / Account Manager
з 04.2018 по нині
(6 років 2 місяці)
Lümico OÜ (Эстония) / Lümico AS (Норвегия), Tallinn / Oslo (Строительство, производство (окна, двери, балконы, glass railings и пр.))
Работа и письменное общение с клиентами на норвежском/английском по Email, в live-чате сайта, по sms и личным сообщениям на норвежском аналоге OLX / Авито (finn.no).
Предоставление информации о продукции компании, технических характеристиках, материалах и прочего связанного с продуктами.
Прием заявок и обращений клиентов на норвежском/английском
Работа с базой данных (pipedrive). Заполнение информации о клиенте, контактных данных клиента. Оформление и добавление запросов клиента по внутреннему техническому стандарту в базу данных для последующего создания проекта.
Проверка подсчитанных предложений на ценовые/технические ошибки.
Создание/исправление технических чертежей в программе WinPro Quadrature
Рассылка подсчитанных ценовых предложений.
Ведение переписки с клиентами от запроса до покупки.
Оформление счетов на заказы клиентов в бухгалтерской программе Sumango и Power Office
Назначение и согласование встреч клиентов с начальством при желании посетить офис/производство
Тестировщик, Junior tech (0.5 ставки, удаленно)
з 12.2017 по 03.2019
(1 рік 3 місяці)
Supsystic, Дистанційно (IT)
Supsystic
Тестировщик, T1 Junior Tech (0.5 ставки, удаленно)
Тестирование плагинов WordPress.
Составление сценариев тестов, тест-планов и тест-кейсов
Ответы на вопросы пользователей в Zendesk.
Написание технической документации на английском.
Работа с github репозиторием
Агент техподдержки / Technical Support
з 09.2017 по 04.2018
(7 місяців)
Joom, Дистанційно (Роздрібна торгівля)
Техническая поддержка англоязычных пользователей интернет-магазина Joom (аналог AliExpress) при помощи HelpShift.
Помощь по общим вопросам.
Восстановление утраченных аккаунтов.
Решение проблем, связанных с оплатой. Просмотр платежных логов систем Genesis, PayPal, решение ошибок с оплатой.
Проведение возвратов средств за поврежденный товар.
Модерация товаров. Поиск и удаление товаров, нарушающих интеллектуальную собственность.
Сервисный инженер
з 07.2014 по 02.2017
(2 роки 7 місяців)
Грандэкс, Донецк (Электроника, компьютеры и оргтехника (монтаж, сервис, ремонт))
Обслуживание оргтехники. Заправка и восстановление картриджей. Обнуление картриджей. Разблокировка принтеров. Сборка аппаратной части ПК. Установка и настройка программной части ПК (ОС, драйвера, прочий софт). Настройка сетевых подключений и роутеров. Перепрошивка смартфонов и планшетов на базе Android
Освіта
ДонНУ
Факультет иностранных языков, перевод и переводоведение, Донецк
Вища, з 2013 по 2017 (3 роки 10 місяців)
Переводчик (английский/немецкий)
Знання і навички
Знання мов
- Англійська — просунутий
- Німецька — середній
- Норвезька — вище середнього
Додаткова інформація
БРАЧНЫМ АГЕНТСТВАМ ПРОСЬБА НЕ БЕСПОКОИТЬ !
Из-за проблем с моб. связью в донецкой области, обращайтесь, отправляя письмо на адрес [
Інші резюме цього кандидата
Схожі кандидати
Technical Support, IT Technician, Web developer, help desk manager
25000 грн, Дистанційно, Рівне
Customer support agent (Intercom, Zoho, Omnydesk, Live Chat, Help Desk)
23500 грн, Дистанційно, Луцьк
Head of customer support, менеджер підтримки клієнтів, HR-менеджер
30000 грн, Дистанційно
Customer support representative, перекладач
20000 грн, Дистанційно
Инженер тех. поддержки, QA-тестировщик, диспетчер, оператор (service, Help Desk)
25000 грн, Дистанційно, Чернігів