Оператор на вхідну лінію державного банку

Ласкаво просимо до HomeNet — українського оператора телекомунікаційних послуг. Наразі ми шукаємо енергійну та відповідальну людину на посаду Менеджера з підтримки клієнтів (Оператора call-центру), котрий допомагатиме клієнтам у фінансових та консультаційних питаннях.

Чому варто працювати з нами?

• Офіційне працевлаштування
  • Повна прозорість та стабільність.
  • Дотримуємось вимог КЗПУ
  • Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Зручні умови роботи та комфортний офіс
  • Новий сучасний простір за адресами:
    • вул. 600-річчя, 1 (зона відпочинку, кава, чай, куточок для дітей, завжди зі світлом);
  • В офісі є все необхідне для комфортної роботи та відпочинку.
• Гнучкий графік
  • Від 6 годин на день, 5 робочих днів на тиждень (плаваючі вихідні).Графік вказується завчасно на місяць.
  • Позмінний графік:
    • 7:00—16:00
    • 13:00—22:00
    • 7:00 — 22:00
    • на кожну зміну передбачені перерви та обід
• Оплачуване навчання та підтримка
  • Навчання перед стартом тривалістю 3 тижні, під час якого:
    • Отримаєте необхідні знання з роботи з банківськими картками та інструментами;
    • Засвоїте системи та процеси без стресу;
    • Ваше стажування буде оплачуване;
  • Ментори та колеги допоможуть швидко адаптуватись на практиці.
• Гідна та стабільна оплата
  • Погодинна ставка від 70 грн/год + бонуси (загальний дохід від 17 000 грн/міс).
  • Надалі можливе щомісячне підняття ставки за год
  • Прозора система мотивації та можливість кар'єрного зростання.

Ваші обов’язки

• Консультувати клієнтів (виключно на вхідній лінії) щодо:
  • Обслуговування банківських карток (блокування, розблокування, перевірка транзакцій тощо).
  • Клієнтська підтримка щодо питань графіку роботи відділення, наявність готівки в банкоматі
• Вирішувати фінансові питання (зокрема уточнення балансу та інших платіжних операцій).
• Реєструвати інформацію в CRM-системі та вести коректний облік даних.
• Дотримуватись правил та стандартів роботи компанії та банківського партнера.

Наші вимоги:

• Вільне володіння українською мовою, грамотна письмова й усна мова.
• Уважність до деталей та бажання допомагати людям.
• Вища або незакінчена вища освіта
• Впевнений користувач ПК (вміння швидко опрацьовувати інформацію в системі).
• Відсутність судимості у вас та ваших найближчих родичів (обов'язкова вимога).

Що пропонуємо?

• Стабільну заробітну плату з чіткими, прозорими нарахуваннями.
• Можливість професійного зростання в компанії, що динамічно розвивається.
• Підтримку під час адаптації і постійне вдосконалення навичок.
• Гнучкі умови для роботи на повну або часткову зайнятість від 6 робочих год/день.

Як приєднатися до команди?

1. Залишайте відгук на цю вакансію або пишіть одразу в тг @XO_HomeNet.
2. Поспілкуйтеся з HR, дізнайтеся більше про специфіку роботи.
3. Пройдіть навчання та станьте частиною нашої великої команди професіоналів, які дбають про клієнтів і люблять свою справу!

Ми віримо в ЗСУ та підтримуємо словом і ділом.

Приєднуйтеся до HomeNet — разом досягнемо нових вершин у сфері телекомунікацій та якісного надання сервісу клієнтів!