Спеціаліст технічної підтримки

Ми група компаній IT INNOVATIONS, на чолі із керуючою компанією ТОВ «АЙТІ ІННОВАЦІЇ», м. Київ, яка займається професійною розробкою програмного забезпечення та інженерією на замовлення, розробкою власних продуктів, маємо досвідчений R&D департамент та здійснюємо інтеграції рішень під вимоги замовників. На ринку вже 11й рік.

Шукаємо співробітника, який буде надавати технічну підтримку по роботі обладнання та ПЗ нашим клієнтам/інтеграторам. Серед наших клієнтів є — МХП, Київстар, Агропросперіс, Кернел, КВЗ, НУБІП та багато ін.

Обов’язки:

• обробка вхідних запитів (телефон + пошта) та «живе» спілкування з клієнтами
• консультування кінцевих клієнтів та інтеграторів
• підтримка інтеграторів
• первинне налаштування об'єктів, створення об'єктів/користувачів у ПЗ
• налаштування обладнання
• первинна діагностика обладнання
• попереднє тестування нових релізів продукту
• написання мануалів / інструкцій для обладнання всіма мовами (укр, англ)
• участь у постановці завдань програмістам щодо подальшого розвитку продукту
• підтримка супутніх продуктів
• робота з базами даних

Вимоги:

• технічна англійська (є перевагою)
• вміння користуватися довідковою літературою та мережевими ресурсами
• бажання та вміння швидко освоювати інформацію

Умови роботи:

• робота в офісі за адресою проспект Відрадний 103, 5/2 разів на тиждень
• стабільна робота в компанії
• комфортне робоче місце
• дружній колектив
• кар'єра та професійний розвиток
• тімбілдинги