Спеціаліст підтримки користувачів (ігрові проєкти)

В компанію з розробки ігор потрібен спеціаліст з підтримки користувачів.

Основні завдання: добре знати особливості наших ігор та різних ігрових платформ, оперативно реагувати на звернення в підтримку та допомагати гравцям з вирішенням проблем, що виникли.

Обов’язкові вимоги:

• рівень письмової англійської не нижче upper intermediate (B2);
• активний користувач інтернету, різних соціальних мереж, мобільних пристроїв, ПК;
• захопленість іграми;
• відповідальність, акуратність, працьовитість;
• бажання та вміння навчатися новому;
• оперативність, вміння оптимізувати час на вирішення завдань, що повторюються;
• повна вища освіта або на етапі звершення.

Буде плюсом:

• досвід роботи в службі підтримки користувачів;
• досвід роботи в ігровій індустрії;
• досвід роботи зі спільнотами в соціальних мережах (SMM);
• досвід копірайтингу: вміння складати правильні, цікаві тексти, що можуть зацікавити користувача, зрозумілі та близькі цільовій аудиторії.

Обов’язки:

• обробка звернень, що надходять від користувачів з різних каналів (тільки письмові звернення);
• збір та аналіз звернень користувачів для передачі у відділ тестування;
• планування, проведення та аналіз акцій/івентів у спільнотах у соц. мережах;

Пропонуємо:

• гідну заробітну плату;
• участь у цікавих проектах;
• соц. пакет (компенсація витрат на вивчення англійської, відпустка, лікарняний, податків для ФОП);
• дружня атмосфера у команді.

Шановні кандидати, ми переглядаємо всі надіслані резюме, але відповідаємо лише на ті, які є, на нашу думку, найбільш релевантними. Якщо резюме оновилося, повторіть його, розглянемо оновлену версію.