Direct-менеджер, продавець-консультант у інтернет-магазин одягу

Бренд HONOROVI запрошує вас зайняти вільну вакансію менеджера з продажів у інтернет- магазині, direct- менеджера, спеціаліста з клієнтської підтримки

Ми бренд дизайнерских футболок. У складі нашої компанії студія принт дизайну, швейне виробництво , друкарня та інтернет-магазин наших речей. Наш сайт www.honorovi.com

Нам потрібна людина, яка зможе якісно вести переписку з клієнтами, допомагати перетворювати звернення на продажі, обробляти замовлення на сайті та підтримувати базові маркетингові процеси: аналітику звернень та покупок, розсилки інформаційних та рекламних матеріалів

Вашою роботою буде:

• працювати з теплими зверненнями, відповідати на запити щодо моделей, розмірів, посадки, наявності, доставки та оплати. Вести переписку з клієнтами у Інстаграм, Фейсбук, месенджерах та телефоном

• допомагати клієнтам з вибором товару та супроводжувати до покупки, комунікувати по питанням повернень та обміну
• Обробляти замовлення на сайті, оформлювати ТТН та передавати замовлення до відділу комплектації та відправки. Контролювати путь замовлень до покупців, оперативно реагувати на виникаючі проблемні ситуації.

• вести аналітику звернень та продажів, обмінів та повернень
• здійснювати розсилку рекламних матеріалів за готовими сценаріями
• відстежувати та аналізувати реакцію потенційних клієнтів на рекламні кампанії, акції та розсилки.

Кого ми шукаємо:

• людину з вільною та грамотною українською мовою та англійською на базовому рівні
• з хорошими комунікаційними навичками та вмінням спілкуватися з клієнтами не шаблонно, а живо й доречно та мʼяко доводити до покупки
• досвідом у продажах товарів у інтернет магазині та у direct-продажах, Бажано з досвідом роботи з одягом або схожими товарами

• розумінням логіки продажів онлайн та у соцмережах
• досвід роботи з CRM, електронними таблицями, звітністю
• Хороша памʼять, уважність до деталей, аналітичний склад розуму

Що для нас важливо:

Ми шукаємо не просто людину «відповідати в діректі», а того, хто вміє:

• підтримати якісну комунікацію з клієнтом на всіх етапах
• м’яко вести до покупки
• уважно працювати з аналітикою звернень
• помічати, як аудиторія реагує на рекламу, пропозиції та комунікацію з брендом
• Умови які ми пропонуємо:

• Повна зайнятість. Графік роботи 2/2. З 9.30 до 20.00 Два робочих дня, два вихідних. Якщо ваш робочий день припадає на понеділок- пʼятницю, то робота у офісі. Якщо ваш робочий день припадає на суботу або неділю, то робота віддалена з 10.00 до 21.00. Тож робота у офісі 2−3 дні на тиждень.
• Оплата складається зі ставки 30000 плюс процентів від продажів
• Наш офіс знаходиться на Печерську в 5 хвилинах ходи від метро Видубичі у комфортному приватному будинку з гарантованою електрикою та теплом.

Запрошуемо до команди)