Фахівець з продажу, підтримки клієнтів (книжковий інтернет-магазин)

Наш інтернет-магазин книг — це місце, де ви не просто працюєте, а отримуєте унікальний досвід у сфері продажів та клієнтського сервісу. Якщо ви шукаєте виклики, що допоможуть вам вирости професійно, та хочете стати частиною команди, яка щодня створює найкращі рішення для клієнтів, — ми чекаємо саме на вас!

Чому саме ми?

• Ви отримаєте унікальний досвід, який допоможе в подальшому розвитку кар'єри.
• Ми працюємо навіть у складних умовах: офіс забезпечений усім необхідним, навіть під час блекаутів.
• Надаємо можливість працювати віддалено.
• Наша команда цінує ваші ідеї та вклад. Більшість нововведень зроблено завдяки саме ідеям працівників які спілкуються з клієнтами.

Ваші ключові обов’язки:

• Прийом і обробка замовлень через сайт.
• Консультування клієнтів у месенджерах, телефоном, допомога у виборі книг для їхніх потреб і бажань.
• Супровід замовлень на всіх етапах: від підтвердження до доставки.
• Проведення додаткових продажів (upsell) шляхом індивідуальних рекомендацій.
• Участь у корпоративних івентах: презентації книг, виставки, тренінги.
• Робота в режимі багатозадачності з чітким фокусом на результат.

Наші очікування:

• Досвід роботи у сфері продажів чи клієнтського обслуговування (термін немає значення, всі досвід отримують індивідуально).
• Вміння працювати швидко й ефективно навіть у стресових умовах (в межах можливостей).
• Грамотна письмова та усна українська мова.
• Бажання постійно розвиватися, навчатись і адаптуватися до нових викликів.
• Любов до книг і читання.
• Вміння працювати в команді для досягнення загальної мети.

Що ви отримуєте:

• Конкурентну заробітну плату: ставка + бонуси за продажі.
• Офіційне працевлаштування.
• Оплачуване стажування з глибоким зануренням у специфіку книжкового бізнесу.
• Можливість віддаленої роботи після 2-х тижнів стажування.
• Доступний офіс поблизу метро Почайна з автономними умовами роботи.
• Професійне зростання через участь у тренінгах та семінарах.
• Дружню атмосферу, де кожен член команди цінується.

Додатково:

• У нас ви дізнаєтесь як працювати з різними групами клієнтів, як знаходити альтернативний вихід зі складних ситуацій, як перевершити себе і досягти більшого.
• Ваша робота не просто важлива, вона має значення для клієнтів, які обирають книги для натхнення, навчання чи відпочинку.

Якщо ви готові до професійних викликів і хочете працювати у компанії, яка змінює книжкову культуру, надсилайте своє резюме вже сьогодні!