Менеджер відділу підтримки клієнтів (скарги, лояльність) в контакт-центр

Хочеш впливати на клієнтський досвід, вирішувати складні кейси та змінювати процеси в компанії? Тоді ця роль для тебе 🙌 Кого ми шукаємо?

• Людину, обов’язково дуже про клієнта і лояльність
• Сильно системного, напористого, прискіпливого)
• Готового до авантюр, пошуку нестандартних шляхів вирішення, альтернатив, який не чекає інструкцію або розпорядження

Що робити?

• Працювати зі складними ситуаціями клієнтів, вміти знаходити нестандартні рішення
• Співпрацювати з іншими підрозділами нашою компанії
• Допомогати операторам вхідної лінії у складних питаннях
• Пам’ятати, що клієнт, то людина намберван та проявляти максимум комунікабельності
• Вміти грамотно висловлювати свої думки не лише усно, але й письмово
• Ініціювати покращення роботи відділу та процесів

Що пропонуємо?

• Цікаві та амбітні завдання у великій компанії
• Офіційне працевлаштування згідно КЗпП
• Графік роботи: 2/2
• Навчання та розвиток у напрямку клієнтського досвіду
• Можливість працювати віддалено вже через 2−3 місяці