Керівник сервісного центру

У зв’язку з розвитком і розширенням сервісного напрямку шукаємо Керівника Сервісного Центру, який стане ключовою фігурою в управлінні ремонтним процесом, командою майстрів та сервісною якістю.

Що ти робитимеш:

• Організовувати роботу сервісного центру — розподіл задач, контроль виконання, планування

• Керувати командою — навчання, мотивація, розвиток майстрів

• Забезпечувати якість та швидкість обслуговування: дотримання термінів, стандартів, задоволеність клієнтів

• Контролювати виконання планів з ремонтів та досягнення KPI

• Працювати з постачальниками: замовлення запчастин, облік запасів

• Аналізувати ринок: конкурентів, ціноутворення, тренди

• Пропонувати покращення: оптимізація процесів, нові послуги, ідеї для розвитку сервісу

• Особисто виконувати ремонти — особливо складні, які потребують високої кваліфікації

Що потрібно:

• Досвід роботи в сервісному центрі (від 2 років), бажано на керівній посаді

• Глибокі технічні знання в області ремонту смартфонів, планшетів, гаджетів

• Навички управління командою та внутрішньою комунікацією

• Системне мислення, відповідальність, ініціативність

• Орієнтація на результат і сервіс

Ми пропонуємо:

• Стабільну роботу в команді з цінностями розвитку, довіри та якості

• Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні

• Можливість впливати на свою ЗП: бонуси за виконання KPI

• Матеріальну підтримку для розвитку (курси, навчання, інструменти)

• Можливість впливати на процеси — твій голос важливий

• Кар'єрний ріст у компанії, яка дійсно розвивається

📩 Надсилай резюме вже сьогодн