Yakaboo.ua, книжкова платформа

Оператор контакт-центру

Вакансію зараз переглядають 3 шукача. Відгукніться першим!
  • Ведення CRM
  • Уважність
  • Грамотна усна та письмова мова
  • Робота з клієнтами
  • Прийом та обробка замовлень
  • Здійснення вихідних дзвінків
  • Прийом вхідних дзвінків
  • Бажання вчитися і розвиватися
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Привіт! Ми в Yakaboo мріємо зробити читання улюбленим хобі кожного українця, а Україну — найбільш читаючої країною Європи. Так, саме в нас більшість Українців замовляє книги, та, сподіваємось і Ви також! Для нас книги — не просто спосіб розвитку, це можливість поринути в захоплюючу історію. Ми любимо свою роботу, бо читання — наш стиль життя. Ми прагнемо, щоб Українці стали найбільш читаючою нацією в світі.

І зараз ми запрошуємо в Команду Оператора контактного центру, який допомагатиме нашим клієнтам у замовленні книг.

Які задачі ви зустрінете на посаді?

  • Обробка вхідних дзвінків (консультація клієнтів, пошук оптимальних рішень з асортименту);
  • допомога в оформленні замовлень клієнтам (уточнення умов доставки — дані відправника та отримувача замовлення, адреси доставки, спосіб оплати, специфікація замовлень тощо);
  • фіксація запитів клієнтів (побажання, скарги);
  • здійснення вихідних дзвінків для уточнення замовлень (без холодних дзвінків);
  • внесення даних з CRM системою компанії.

Які маємо очікування?

  • любов до комунікацій і жага допомагати людям;
  • бажаний досвід клієнтського обслуговування від 1-го року;
  • відмінне знання української мови та грамотність;
  • бажаний досвід роботи з системами ведення даних;
  • здатність самостійно приймати рішення;
  • уважність до деталей;
  • готовність та бажання вчитися.

Що ми готові запропонувати?

  • Графік роботи 5/2, «плаваючі» вихідні (також можливий графік 2/2 по 10 год);
  • Офіційне працевлаштування, соціальний пакет;
  • Виплати ЗП регулярні, це навіть не обговорюється;
  • Можливий гібридний формат роботи після випробувального терміну;
  • Повний супровід та підтримка на кожному етапі випробувального терміну від супервайзера та досвідчених колег;
  • Оплачуване внутрішне навчання;
  • Доступ до електронної бібліотеки в нашому мобільному застосунку;
  • Зручний сучасний офіс на Подолі та смаколики до кави;
  • Ви завжди будете в оточенні книг:)

Прагнеш співпрацювати та бути в оточенні улюблених книг і щирих людей — давай до нас! Відправляй резюме і ми звʼяжемося з тобою!

Читати завжди ОК!


Yakaboo.ua, книжкова платформа

Роздрібна торгівля, 250–1000 співробітників

Більше про компанію

Схожі вакансії

Статистика зарплат