Оператор контакт-центру клініки

Файна Клініка — багатопрофільний медичний центр для всієї родини, у зв’язку з відкриттям філії у м. Київ шукає адміністратора контакт-центру.

Наша мета оточити своїх пацієнтів та співробітників максимальною турботою та комфортом

Пропонуємо долучитися до нас на самому стартіКомпанія пропонує:

• дотичність до проєктів, які роблять медицину в Україні кращою;
• розвиток та навчання (внутрішнє у своєму освітньому хабі, та зовнішнє); мовленнєві курси, скілові тренінги та майстер класи;
• прозорі бізнес процеси, застосунки, які роблять взаємодію всередині команди максимально зручною, інструменти для оптимізації і допомоги у роботі;
• швидкість у прийнятті рішень, сильний менеджмент та підтримка;
• можливість кар'єрного зростання, відповідно до розвитку компетенцій;
• звісно, конкурентну та своєчасну заробітну плату: гарантована ставка +бонус
• знижка на медичне обслуговування у клініці для себе і родини;
• насичене корпоративне життя;
• стильний сучасний офіс у мікрорайоні з розвинутою інфраструктурою (ЖК Варшавський, Виноградар), розвиваюче середовище;
• графік роботи з 9:00 до 21:00, 2/2

Задачі:

• Прийом вхідних дзвінків та конвертація їх в запис на прийом;
• Консультація потенційних пацієнтів та вже існуючих по послугах медичного центру, ціновій політиці, ряду інших питань, які можуть виникати (вичерпно та сервісно, щоб отримувати про свою роботу найкращі відгуки і вдячність від пацієнтів)
• Комунікація в месенджерах (грамотно та без помилок);
• Вихідні дзвінки існуючим пацієнтам з метою турботи та отримання зворотнього звʼязку;
• Використання в своїй роботі скриптів і алгоритмів, які надаються;
• Робота в медичній інформаційній системі, реєстрація дзвінків в CRM;
• Не мовчати про свої ідеї та втілювати їх разом з компанією

Готові розглянути кандидатів з невеликим досвідом роботи, важливим для нас є:

• сервісна комунікація солов'їною та емпатійність;
• високий рівень самоорганізованості та відповідальності, багатозадачність;
• чітка дикція;
• вміння працювати з великим об'ємом інформації та потужним потоком вхідних дзвінків, не втрачаючи уваги до дрібниць та деталей;
• бажання взяти участь у амбіційному медичному проекті, що швидко розвивається та розвиватись самому