Poster — перша українська хмарна система автоматизації ресторанного бізнесу. 10 років тому Poster замінив залізних динозаврів із серверами в коморах на просте і зручне рішення. Зараз з Poster працює 20 000 закладів в Україні та ще у 100 країнах. Наша місія — спростити ведення бізнесу для підприємців з усього світу. Серце компанії у Дніпрі, ще ми маємо локальний офіс у Мексиці, та дилерів і партнерів у Європі і Азії.
Щоб більше продавати — треба вирішувати більше бізнес-задач. Тому і потрібен Customer Success Manager (CSM), реалізувати потреби клієнта за допомогою продукту, та впевнитись що ми покриваємо більшість процесів у закладі.
CS-менеджер — це крутий крок твоєї кар'єри, адже професія входить до топ-10 спеціальностей що ростуть найшвидше. Ми очікуємо людей в яких ми будемо вкладатися та вчити всьому що знаємо самі.
Ми створені одне для одного, якщо ти:
- Маєш досвід роботи у клієнтському сервісі, кол-центрі, сфері продаж від 1 року.
- Ти любиш спілкуватися та будувати тривалі стосунки з клієнтами.
- Не губишся у конфліктних кейсах, для тебе це точка росту.
- Бажаєш дуже багато вчитися.
- Чудово володієш усною та письмовою мовою.
- Вмієш просто пояснювати складні речі.
- Проактивний у житті та маєш аналітичний склад розуму.
Буде плюсом досвід роботи у Horeca та сфері обслуговування.
Графік роботи:
- 5/2 — звичайний робочий тиждень з двома вихідними, з 9:00 до 18:00.
Що ти будеш робити:
- Багато дзвонити та спілкуватися з клієнтами, щоб вони якомога швидше почали вести облік з Poster.
- Онбордити та залучати клієнтів до використання продукту.
- Пропонувати поточним клієнтам нові продукти, які вирішують проблеми бізнесу.
- Збирати зворотний зв’язок від клієнтів та передавати до відділу розробки.
- Вирішувати різні складні кейси.
Poster — це 220 колег, безмежно закоханих у ресторани. У нас ти отримаєш:
- Теплу атмосферу колективу, навіть в офісі ходимо в капцях
- Сучасну техніку для роботи.
- Комфортний і забезпечений офіс в центрі Дніпра
- 26 календарних днів відпустки.
- Нелімітовані лікарняні без необхідності довідок.
- Можливість професійного зростання та ротацій в інші напрямки — Маркетинг, HR та інші команди. Все залежить тільки від тебе.
- Внутрішні курси і навчання.
- Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія.
- Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом.
Відгукнутися на цю вакансію за адресою: www.work.ua/jobs/5379063