Оператор Call-центру в інтернет-магазин товарів для котів і собак (ст. м. Нивки)

Ми шукаємо тих, хто вміє спілкуватися з клієнтами по телефону, має здатність критично мислити в моменті і має пристрасть до щирої допомоги іншим.

Чим ти будеш займатись:

• Взаємодіяти безпосередньо з клієнтами, які звертаються до нас з різних питань, починаючи від допомоги у виборі нового корму до пошуку ідеальної іграшки.
• Проводити аналіз та вирішувати проблеми, щоб визначити відповідні рішення для клієнтів, мислити проактивно та планувати подальші дії, щоб гарантувати вирішення проблеми.
• Працювати з розумінням, використовувати активне слухання, терпіння, емпатію та доброзичливість як до клієнтів, так і до членів команди.
• Працювати з готовністю вчитися. Ми обмінюємося думками, отримуємо пропозиції та працюємо в атмосфері відкритості до розвитку.
• Спілкуйтеся з колегами по команді, керівниками, щоб сприяти формуванню заразливої клієнтоорієнтованої культури співпраці.

Що ми чекаємо від тебе:

• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів
• Продемонструвати відмінні комунікативні навички (письмові, усні та слухання)
• Здатність працювати в режимі багатозадачності (наприклад, підтримувати розмову по телефону, одночасно здійснюючи навігацію на комп’ютері та роблячи нотатки) та добре працювати в умовах швидкого темпу.
• Вміння користуватися комп’ютером як для введення даних, так і для швидкої навігації в системах та Інтернеті з метою пошуку інформації для обслуговування наших клієнтів
• Здатність адаптуватися до змін відповідно до бізнес-потреб компанії
• Здатність зберігати конфіденційність та забезпечувати збереження конфіденційної інформації
• Вільне володіння державною мовою

Чекаємо на резюме!