Адміністратор обмінного пункту

GARANT — провідна компаній у сфері обміну валют в Україні. Ми цінуємо відкритість, надійність і професійний сервіс. Наша команда працює на результат, забезпечуючи найвищий рівень обслуговування кожного клієнта.

У зв’язку з розширенням, запрошуємо до нашої команди Адміністратора обмінного пункту — людину, яка буде першим контактом для клієнтів і важливою ланкою в організації ефективної роботи відділення.

Ключові обов’язки:

• Організація та контроль черги клієнтів, пріоритизація обслуговування.
• Зустріч клієнтів та з’ясування їх потреб (обмін, бронювання, уточнення курсу тощо).
• Надання базових консультацій щодо валютних операцій, умов, комісій, лімітів.
• Консультування щодо реєстрації в Особистому кабінеті клієнта та супровід у користуванні.
• Спрямування клієнтів до кас відповідно до рівня завантаженості.
• Контроль чистоти, порядку та комфорту у зоні очікування.
• Консультація про акції, які проходять в мережі та про умови участі.
• Консультувати та підписувати на телеграмм канал в якому є можливість моніторингу актуального курсу валют та вигідних пропозицій.
• Консультування про діючу програму лояльності та умови використання
• Допомога клієнтам в бронюванні
• Брати зворотній зв’язок від клієнтів для покращення рівня сервісу
• Взаємодія з касирами та керівництвом щодо покращення сервісу.

Наш ідеальний кандидат:

• Має досвід роботи з клієнтами у сфері фінансів, сервісу, банкінгу або HoReCa (від 1 року).
• Має розвинені комунікативні навички, вміння слухати та ввічливо вести діалог.
• Стресостійкий, вміє швидко реагувати в умовах багатозадачності.
• Охайний, відповідальний, ініціативний.
• Володіє українською мовою на високому рівні.

Ми пропонуємо:

• Стабільну та конкурентну оплату праці(Заробітна плата: [22 грн. оклад +бонус за виконання планових показників)
• Позмінний графік роботи (Формат роботи: пн-пт с 09:00—18:00)Локації: м Лук’янівська (вул.Вячеслава Чорновола, 29А) м Голосіївська (пр. Голосіївський, 27)
• Професійне навчання та підтримку під час адаптації.
• Роботу в згуртованій команді з чіткими стандартами сервісу.
• Можливість кар'єрного зростання всередині компанії GARANT.