Менеджер з гарантійних випадків

Вітаємо, ми ювелірна мережа MINIMAL🤍, та ми дуже цінуємо важливість високої якості нашої продукції, та численну кількість наших задоволених клієнтів, й готові завжди покращувати цей процес!

Тому ми в пошуках надійного «Менеджера з гарантійних випадків» який долучиться до наших зусиль у забезпеченні найвищих стандартів якості.

Ми гарантуємо:

• Заробітну плату 18 000 — 25 000 грн.
• Гарантовану ставку в розмірі 15 000 в перший робочий місяць.
• Позмінний: з 9:00 до 18:00 або з 10:00 до 19:00. Вихідні плаваючі
• Офіційне працевлаштування.
• Новий просторий офіс та зручні умови для праці.
• Виплати 2-чі на місяць.
• Впроваджену систему ранжування.
• Чай, каву, та холодильник зі смаколиками для наших офісних працівників.😋

Ваші обов’язки:

• Робота із запитами клієнтів у месенджерах та інших комунікаційних каналах.
• Надання оперативної та професійної відповіді на звернення, вирішення конфліктних ситуацій.
• Опрацювання негативних відгуків з метою поліпшення іміджу компанії.
• Обробка обмінів та повернень
• Опрацювання звернень клієнтів стосовно ремонтів продукції та гарантійного обслуговування
• Прийом бракованої продукції з офлайн і онлайн магазинів.
• Комунікація з виробниками щодо гарантійних випадків, документування процесу
• Організація тестування виробів для перевірки їхньої функціональності та якості

Перевагою буде:

• Досвід у комунікації з клієнтами.
• Хороші знання ПК, та Exel, СРМ-системам, та комунікаційними платформами helpcrunch, Binotel.
• Високий рівень комунікативності та стресостійкості.
• Дотримання етичних норм у спілкуванні з клієнтами, щодо питань гарантійних випадків.

Чекаємо твій відгук 🥳

Його можна залишити тут:

Наш: телеграм🤍

Наш: інстаграм💚

Наш: сайт💛

Дізнавайся які переваги надає MINIMAL своїм працівникам.