Фахівець з сервісної підтримки, сервіс менеджер (ритейл)

Компанія «Цифротех», яка надає складські та транспортні послуги компанії Алло запрошує до команди Спеціаліста відділу сервісної підтримки, сервіс менеджера

Якщо Ти хочеш розвиватися у найкращій Компанії та розуміти всі процеси сервісної пітримки покупців — прямуй до нас!

Ми допоможемо Тобі навчитися досягти найкращих результатів!

Наші побажання:

• Досвід роботи в сфері сервісного обслуговування від 1року;
• Досвід взаємодії з авторизованими сервісними центрами;
• Аналітичний склад розуму, системне мислення;
• Організованість, вміння працювати у колективі;
• Впевнений користувач Еxel (зведені таблиці, ВПР та ін.)
• Вітається знання облікових складських програм ЕRP, 1С ,WMS

Завдання посади:

• Здійснювати контроль переміщень та сервісного обслуговування клієнтського/передпродажного товару в обліковій системі.
• Надсилати запити до сервісних центрів з метою з’ясування поточного стану ремонтних робіт клієнтського передпродажного товару.
• Інформувати співробітників торгових точок, контакт уентру про стан ремонту клієнтського товару.
• Контролювати розрахунок та оплату пені клієнтам за прострочений ремонт.
• Приймати рішення про погодження обміну товару клієнту чи повернення коштів.
• Надавати консультацію співробітникам торгових точок, підрозділів інтернет магазину, складу сервісу з питань сервісного обслуговування згідно з діючими процесами компанії.
• Складати звітну документацію у межах функціональних обов’язків.
• Проводити планові інвентаризації товару, що надійшов з сервісного центру клієнтської групи

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку та лікарняний;
• Можливість впливати на свій дохід (ставка+ KPI);
• Цікаві, амбіційні задачі та підтримку в їх реалізації;
• Професійний та кар'єрний розвиток;
• Робота у професійному колективі;
• Графік роботи: плаваючий 5\2 позмінний: 1 зміна з 09.00−18.00, 2 зміна — 12.00−21.00, чергування у суб\нед з 09.00−21.00 ;
• Місце роботи: м. Київ, пр-кт Ст. Бандери 26
• Випробувальний термін — 2 місяці

Якщо у Вас є відповідний досвід і бажання стати частиною нашої команди — надсилайте резюме з побажаннями щодо заробітної плати.

Мрій. Дій. Смартуйся!