Головний спеціаліст відділу розгляду звернень управління обслуговування громадян

Вимоги:

• Відповідальність,
• Аналітичні здібності
• Якісне виконання поставлених завдань
• Тактовність та повага до інших точок зору

Умови роботи:

• Посадовий оклад — 20 795 грн
• Надбавка за ранг державного службовця — від 200 до 500 грн
• Надбавка за вислугу років — 2 відсотки посадового окладу державного службовця за кожний календарний рік стажу державної служби, але не більше 30 відсотків посадового окладу.
• Премія — не більше 30 відсотків.

Обов’язки:

• Об'єктивний і вчасний розгляд заяв чи скарг, адвокатських запитів та запитів на інформацію, викладених в письмовій або усній формі, електронних звернень, а також звернень, поданих засобами вебпорталу, з питань пенсійного забезпечення, нарахування житлових субсидій та пільг, перевірка викладених в них фактів, прийняття рішень відповідно до чинного законодавства і забезпечення їх виконання, з повідомленням громадянина про наслідки розгляду звернень
• Скасування або зміна оскаржуваних рішень у випадках, передбачених законодавством України, якщо вони не відповідають закону або іншим нормативним актам, невідкладне вжиття заходів до припинення неправомірних дій з письмовим повідомленням громадянина про результати розгляду звернення
• Залучення різних заінтересованих сторін (співвиконавців) для узгодження позицій і шляхів, щодо забезпечення поновлення порушених прав заявників, реального виконання прийнятих у зв’язку з заявою чи скаргою рішень
• Здійснення аналізу інформації, що надходить від громадян при опрацюванні їх звернень і запитів, та підготовки інформаційних та аналітичних матеріалів з питань, віднесених до компетенції відділу
• Здійснення аналізу причин, що породжують надходження скарг та повторних звернень громадян, та вжиття заходів щодо їх усунення
• Вивчати законодавчі та нормативно-правові акти з питань, що стосуються діяльності Пенсійного фонду України
• Забезпечувати в межах своєї компетенції дотримання законодавства про інформацію, захист персональних даних, доступ до публічної інформації та виконання вимог законодавства про запобігання корупції.