Фахівець з обслуговування клієнтів (французька мова)
Транспорт, логістика; більше 1000 співробітників- Дистанційна робота
- Повна зайнятість. Досвід роботи від 2 років. Вища освіта.
- Англійська — середній, французька — просунутий
- MS Excel
- MS Outlook
- Відповідальність
- Робота в команді
- Робота з клієнтами
- Грамотна усна та письмова мова
- Аналіз продажу
- Продаж
- Організація логістики
- Ділове спілкування
- Укладання договорів
- Ініціативність
- Проактивність
- Користувач АБС Б2
Опис вакансії
Привіт!
Ми команда Nova Global і ми прагнемо створити найзручніший у світі діджитал-сервіс із глобальної доставки для приватних клієнтів та e-commerce. Якщо ти глобально мислиш і допитливість ключовий елемент у твоєму житті — ми впевнені, що ти будеш у захваті від проєктів та завдань із глобальними викликами.
Для досягнення глобальних цілей, ми запрошуємо до своєї команди Фахівця з обслуговування клієнтів зі знанням французької мови.
Потрібна експертиза:
Професійні навички:
- досвід роботи у службі підтримки клієнтів, call center (у сфері логістики як перевага)
- впевнений користувач програм Outlook, Excel
- знання французької мови на рівні B2
- грамотна мова, навички ділового спілкування з клієнтами
Особистісні навички:
- ініціативність
- високий рівень мотивації
- проактивність
- вміння ставити цілі та досягати успіху
- вміння працювати в команді
Ти нестимеш відповідальність за:
- робота з бізнес клієнтами, а саме: надання рекомендацій та допомога в оформленні документів для міжнародного експрес транспортування на українській та французькій мовах
- підтримка чату, телефонії та мейл запитів від клієнтів
- прийом дзвінків hot-line та е-мейл повідомлень від клієнтів, розподіл на відповідального співробітника відділу
- обробка заявок клієнта та повний їх супровід
- аналітичний облік усіх доставок клієнтам: скільки в строк, не доставлені, причини не доставки, виставлення звітів партнерам з доставки для аналізу
- продажі стандартних сервісів та укладання договорів з клієнтами
- підготовка офіційних відповідей клієнтам про причини недоставки (у тому числі французькою)
- робота з претензіями клієнтів
Переваги роботи з нами:
- співробітництво у глобальній компанії
- офіційне працевлаштування та дотримання всіх гарантій сторонами
- прозорі умови співпраці та командну атмосферу
- можливості для кар'єрного та професійного зростання
- медичне страхування
- оплачуване професійне навчання, курси Англійської мови
Отже, запрошуємо до нашої Dream Team і разом ми будемо досягати амбітних цілей, розробляти та впроваджувати нові технології, оптимізувати процеси, покращувати customer experience. Давай разом завойовувати довіру та любов клієнтів у всьому світі.
Схожі вакансії
- Менеджер по роботі з клієнтами зі знанням французької мови
24 000 – 25 000 грн, Collaborator.pro, Дистанційно - Менеджер по роботі з клієнтами зі знанням словацької мови
ОН Клінік, мережа медичних центрів, Дистанційно - Менеджер по роботі з клієнтами (нерухомість, англійська мова)
20 000 – 35 000 грн, Legion Real Estate, Дистанційно - Менеджер по роботі з клієнтами (німецька мова)
30 000 грн, Adventure World Tours, Дистанційно - Менеджер по роботі з клієнтами (німецька мова)
40 000 грн, UACall, контакт-центр, Дистанційно