Сайт пошуку роботи №1 в Україні
Вакансія від 15 травня 2024
Супервайзер, керівник чата підтримки
- 20 000 – 25 000 грн
Маркетинг, реклама, PR; 50–250 співробітників-
Дніпро, проспект Дмитра Яворницького.
0,1 км від центру - Повна зайнятість. Також готові взяти студента. Досвід роботи від 1 року.
- Відповідальність
- Активність
- Цілеспрямованість
- Робота з клієнтами
- Ведення звітності
- Ініціативність
- чат підтримки
- Управлінські навички
- керівник
- підтримка
Опис вакансії
Запрошуємо талановитого лідера з ініціативою та керуваннямдля команди чат-підтримки. Координація роботи, ефективна підтримка клієнтів і вміння працювати в команді — ключі до успіху!
Для нас важливо, щоб Ви мали:
- Досвід урозробці та впровадженні програм онбордінгу для нових операторів.
- Навички формування карт якості та дашбордів для моніторингу роботи чату.
- Оптимізації обробки клієнтських запитів.
- Розуміння бізнес-процесів та здатність керувати роботою чату підтримки.
- Організація роботи операторів та контроль робочих змін.
- Впровадження та вдосконалення процесів роботи чату підтримки.
- Підготовка щомісячної звітності.
Ваші майбутні обов’язки:
- Керування роботою команди чат підтримки та забезпечення високої якості обслуговування клієнтів ;
- Організація і контроль роботи операторів (формування графіку робочих змін залежно від навантаження);
- Впровадження та вдосконалення процесів роботи чата та розробка нормативної документації (процедури, інструкції, положення, посадові інструкції, скрипти розмов тощо);
- Актуалізація всієї робочої інформації, регламентів та стандартів роботи з клієнтами, циклу онбордінгу, для забезпечення актуальності та відповідності найновішим вимогам та стандартам.
Ми можемо запропонувати вам:
- Злагоджений колектив —усі, з ким тобі доведеться співпрацювати, відповідальні та професійні, а ще ми прогресивні та дружні. Кожен з нас знає, що його ідея — це не просто думка, а можливість створити щось велике і важливе!
- Мотивація до успіху — регулярні бонуси та премії за особистий успіх та ініціативність, перегляд заробітної плати, бо кожен заслуговує визнання за свою працю та багато інших стимулів, щоб тобі хотілось ставати кращим з кращих!
- Наш сучасний офіс зі зручним розташуванням — у центральній частині міста. Тут ми створюємо атмосферу комфорту та затишку, а наш куточок для перерв, де можна зробити найсмачнішу ароматну каву налаштує тебе на продуктивний та гарний робочий день.
- Можливість впливати на проект — У нашій команді кожен працівник має можливість активно впливати на проект. Ваші пропозиції та рішення є важливими для нас, тому ми створюємо сприятливе середовище, де ви можете вільно висловлювати свої думки та сприяти розвитку проекту разом зі всією командою.
Якщо ви цілеспрямовані, любите комунікації та хочете розвиватися в маркетингу — ми з нетерпінням чекаємо вашого резюме! Можете звертатись за адресою: https://t.me/Anastasia_Recruiter_HRD_ET
Схожі вакансії
- Супервайзер call-центру
20 000 – 30 000 грн, Centrolab, медична лабораторія, Дніпро - Супервайзер
30 000 – 40 000 грн, Авто-комфорт, Дніпро - Супервайзер, менеджер з розвитку продажів
Юрия, ПАО, Дніпро - Супервайзер з продажу лікеро-горілчаних виробів та безалкогольних напоїв
Хрыстя А.А., ФЛП, Дніпро
Статистика зарплат
Відгукнутися на цю вакансію за адресою: www.work.ua/jobs/5640381