Шукаємо спеціаліста технічної підтримки!
Офіс або гібридний графік роботи.
Worksection — це українська продуктова IT компанія, заснована у 2008 році. Ми створюємо найкращий онлайн-сервіс для проєктного менеджменту.
Наша місія — допомагати сучасним компаніям зростати та розвиватися.
Серед наших клієнтів: Prozorro, eHealth, HeadHunter.ua, hotline.finance, BBDO, Міністерство цифрової трансформації, Фонд держмайна, Ogilvy, StarLightMedia,1 + 1, СТБ, Перший національний, ТРК Україна, веб-студія Vintage, Artjoker, Фонд Святослава Вакарчука, Visotsky consulting, Y & R, Tez-tour Україна, «Мистецький арсенал», Bogdanova Bureau, «Вулична їжа», Metro, Segodnya.ua, WebPromo, ExpertsBurda, Partner Construction, Dentsu, Snack Production, Genius Marketing та інші.
Наша команда — це прогресивні, відповідальні спеціалісти, з високим рівнем професіоналізму та внутрішньої мотивації.
Тож будемо раді співробітнику, з яким у нас спільні цінності.
Ми пропонуємо:
- Гібридний формат роботи з можливістю працювати віддалено декілька днів на тиждень (після успішного завершення випробувального терміну);
- Соц.пакет: оплата лікарняних, 24 календарних дні відпустки;
- Допомогу в навчанні та адаптації;
- Конкурентну та своєчасну ЗП;
- Цікаві завдання в межах своєї зони відповідальності;
- Стабільну роботу у дружньому колективі;
- Сучасний офіс в серці Подолу (5 хвилин від м. Контрактова);
- Обіди, чай\кава, настолки, корпоративні заходи, .
Серед обов’язків:
- Грамотні та швидкі відповіді на запитання клієнтів (письмово);
- Вільне володіння українською та англійською мовами;
- Створення скріншотів з функціоналом інтерфейсу;
- Наповнення бази «Питання-Відповідь»: FAQ та інших інструкцій для користувача;
- Тестування функціональності сервісу;
- Моніторинг працездатності сервісу, управління інцидентами.
- Робочий графік з 9:00 до 18:00, обідня перерва;
Вимоги до кандидата:
- Вища освіта (технічний фах буде перевагою);
- Досвід роботи в техпідтримці від 1-го року;
- Досвід роботи з системами Helpdesk (Intercom, ZenDesk тощо), CRM, ПО для віддаленого підключення, ПО для створення скріншотів, скрінкастів;
- Розуміння принципів роботи веб-сервісів (HTTP, SSL, DNS, Cache, API etc) і володіння мінімальним набором утіліт (ping, who-is, ns lookup…);
- Навички роботи з різними ОС, браузерами, мобільними девайсами;
- Грамотна українська мова (письмова, усна);
- Знання англійської (рівень Upper-Intermediate, технічний словник).
Особистісні якості:
- Технічний склад розуму;
- Здатність швидко навчатися;
- Здатність лаконічно та коректно формулювати свої думки;
- Увага до деталей, скрупульозність;
- Відповідальність, організованість;
- Емпатія, етичність та гнучкість у спілкуванні з людьми.
Буде перевагою:
- Досвід роботи з нашою чи подібними системами;
- Досвід мануального тестування;
- Досвід написання інструкцій, FAQ;
- Навички роботи з Figma, Postman, Chrome Inspector.
Якщо відчуваєш той самий «метч» з ваканcією, то відправляй своє резюме!
Алгоритм найму наступний:
1. Ознайомлення з резюме та контакт з нашим HR.
2. Невелике тестове завдання.
3. Особиста співбесіда.
4. Отримання оферу!
Бажаємо успіху!
Відправляй своє резюме на:[відгукнутися]