Менеджер з обробки заявок (підтримки продажів) у Filler-Shop

Привіт!

У зв’язку з розширенням відділу продажів, ми шукаємо Менеджера з обробки заявок (підтримки продажів) в компанію Filler-Shop. Ключова задача — забезпечувати своєчасну й якісну комунікацію з клієнтами та підтримку продажів, включаючи обробку запитів, консультації й контроль оплат.

Хто ми?

• Filler-Shop — це компанія яка з 2016 року робить ринок краси в Україні доступнішим. Реалізовує препарати для ін'єкційної косметології та постійно задає нові стандарти й темп роботи в сегменті б’юті індустрії.
• Переваги — мультибрендовість, експертність, швидкий та якісний сервіс, доступність цін.
• Ринок — Україна та ЄС.
• Клієнти — косметологи, лікарі.

Що потрібно робити?

• Комунікація з новими клієнтами (Понад 95% — це текстова комунікація), що зареєструвалися на сайті: надання консультацій у разі відсутності закріпленого менеджера (опрацювання здійснює сапорт-менеджер).
• Робота з постійними ключовими оптовими клієнтами: надання консультацій, оформлення та супровід замовлень.
• Підтримка команди продажів у разі відсутності менеджера: доведення клієнта по воронці продажів до завершення угоди.
• Проведення оплат у CRM-системі та контроль їхньої коректності (в середньому 100−150 транзакцій на день).

Чому Ви?

• Досвід. У вас є успішний досвід роботи на позиції оператора call-центра чи служби підтримки, та навички роботи в CRM. (Досвід роботи в б’юті індустрії — не є обов’язковим).
• Hard skills. Володієте хорошими комунікаційними та презентаційними навичками.
• Мова. Вільно володієте українською мовою. (Англійська чи польська мови — будуть перевагою, але не є обов’язковими).
• Soft skills. Проактивні, володієте умінням освоювати нову інформацію та продуктивно її застосовувати в робочих процесах.

Чому ми?

• Віддалена робота. Можливість працювати з будь-якого місця, забезпечуючи гнучкість та комфорт для співробітників.
• Гнучкий графік. Графік на час адаптації (перший місяць — період навчання): Понеділок — П’ятниця: 08:50 — 18:00. Субота, неділя — вихідні. Після адаптації: 5 робочих дні та 2 вихідних. З понеділка по п’ятницю, робочі години: 09:00 — 18:00. + випадає чергування, один раз в тижні, до 19:00. У разі робочих суботи чи неділя: графік з 10:00 до 16:00. Передбачені вечірні зміни у вихідні дні з 16:00 до 22:00 та у будні з 17:00 до 23:00. В нашій компанії графік роботи складається заздалегідь на місяць, що дозволяє менеджерам ефективно планувати особисте життя та зайняття у вільний від роботи час.
• Готові стандарти роботи. Забезпечення прозорих та визначених стандартів, що сприяють ефективній роботі.
• Відсутність холодних продажів. Компанія не займається холодними продажами. Ви працюватимете з вхідним потоком В2В клієнтів.
• Навчальна програма. Програма з продажу та продукції, де ви отримаєте знання асортименту, стандартів роботи й основ використання CRM. Якісна програма навчання дає можливість професійної реалізації менеджерам з продажів, які до того не мали досвіду роботи в б’юті індустрії чи суміжних нішах.
• Кар'єрний ріст. У вас є можливість розвиватися в продажах, беручи на себе більше менеджерських та лідерських функцій, що безпосередньо відображається на рості вашої системи мотивації.
• Заробітна плата та мотивація. Вчасна виплата заробітної плати та конкурентна система мотивації. Ставка в період стажування: Перший місяць ставка — 20 000 грн; Другий місяць ставка — 22 500 грн; З третього місяця і надалі ставка — 25 000 грн. Після успішного завершення адаптаційного періоду (Можна завершити раніше, аніж за три місяці).
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Розвиток компанії. Можливість працювати в команді, що активно розширює свою присутність в Німеччині та Польщі.Плани запуску Академії для косметологів й розбудови ексклюзивної дистриб’юції у різних країнах, включаючи Польщу, Німеччину, Францію та Об'єднані Арабські Емірати.