Customer care agent

Pharmbills — американська аутстаффінгова компанія зі штаб-квартирою в Нью-Йорку. Ми працюємо більше семи років і в нашій команді вже понад 1000+ талановитих людей. Наші спеціалісти є в США, Україні, Болгарії, Польщі, Чехії, Узбекистані, Грузії та Португалії. Ми розвиваємось і наймаємо нових коллег на позицію спеціаліста з підтримки клієнтів. Ви можете бути зайняті виконанням своїх обов’язків з дому.

Навички:

• рівень англійської Upper-Intermediate і вище;
• сильні аналітичні здібності;
• увага до діталей;
• ініціативність;
• відмінні навички спілкування;
• гнучкість, орієнтація на результат, з підходом «все можна зробити»;
• вміння самостійно знаходити рішення;
• вміння дипломатично вирішувати нестандартні ситуації.

Обов’язки:

• першокласне обслуговування всіх клієнтів, як внутрішніх, так і зовнішніх;
• обробка вхідних та вихідних дзвінків та листів, страхові компанії, надання інформації про рахунки пацієнтів;
• аналіз та введення/актуалізація даних у медичних картах пацієнтів;
• перевірка наявності та відповідності страхових полісів пацієнтів;
• документування процесу виставлення рахунків та оплати в обліковому записі клієнта для подальшого моніторингу;
• щомісячна звітність згідно запитів;
• вирішення всіх внутрішніх системних запитів щодо заявок;
• розуміти ризики інформаційної безпеки, включаючи точне та своєчасне звітування про всі несприятливі інциденти, як описано в політиках компанії;
• дотримуватись принципів безпеки даних та конфіденційності пацієнтів дотримання етичних норм під час виконання службових обов’язків та під час взаємодії з пацієнтами, колегами та медичними працівниками.

Що ми пропонуємо:

• Фіксований робочий день за графіком Нью-Йорка (з 15 до 24, чи з 16 до 1 за Києвом), без переробок;
• Можливість будувати кар'єру співпрацюючи з найбільшими американськими бізнесами;
• Чудова можливість співпраці в динамічній багатонаціональній компанії;
• Розвивайте свої навички та знання, маючи доступ до наших корпоративних навчальних програм;
• Створюйте тривалі зв’язки з членами команди;
• Медичне страхування від партнера Pharmbills після завершення випробувального періоду;
• Приваблива реферальна програма. Запропонуйте своєму другу та отримайте бонус;
• Рівні можливості для жінок або всіх статей;
• Корпоративні подарунки.