Менеджер сервісної підтримки

Менеджер сервісної підтримки в ECODRIVE

Шукаємо відповідального та уважного Менеджера сервісної підтримки, який долучиться до нашої команди ECODRIVE!

Якщо Ви прагнете допомагати клієнтам, маєте бажання розвиватися та шукаєте динамічну роботу — ця вакансія для Вас.

Ми цінуємо відповідальність та готовність навчатися!

Ваші майбутні обов’язки:

1. Прийом та огляд товару: приймати товар для первинного огляду на наявність дефектів, пошкоджень або інших недоліків перед обміном, поверненням чи ремонтом.
2. Реєстрація звернень: Приймати та реєструвати звернення клієнтів щодо гарантійних випадків, обміну/повернення товарів та їх ремонту.
3. Ведення баз даних: Підтримувати актуальність баз даних звернень, товарів та статусів обробки заявок.
4. Взаємодія з сервісними центрами: Спілкуватися з партнерськими сервісними центрами щодо заявок на ремонт та розуміти їхні висновки (ми навчимо Вас базових принципів роботи електровелосипедів, електросамокатів, зарядних станцій, інверторів, акумуляторів та іншої електротехніки).
5. Комунікація з клієнтами: Інформувати клієнтів про статус їхніх звернень, надавати необхідну інформацію та консультувати.
6. Інвентаризація: Періодично проводити інвентаризацію складу офісу та підтримувати актуальні залишки товару.

Що ми очікуємо від Вас:

• Технічна грамотність: Базові технічні знання та бажання розбиратися в принципах роботи електротехніки (досвід роботи з електротранспортом або енергетичним обладнанням буде перевагою). Ми готові навчити Вас необхідним знанням, головне — Ваше бажання!
• Досвід роботи: Досвід роботи в сервісному центрі або у сфері обслуговування техніки буде значним плюсом.
• Особисті якості: Відповідальність, уважність до деталей, чесність та орієнтованість на результат.
• Комунікативні навички: Грамотна усна та письмова українська мова, вміння коректно та ввічливо спілкуватися з клієнтами, стресостійкість.
• Навички роботи з ПК: Володіння базовими навичками роботи з офісними програмами (Excel, Google Таблиці) та бажано досвід роботи з CRM-системами.

Що ми пропонуємо:

1. Офіційне працевлаштування та конкурентну заробітну плату.
2. Можливість професійного зростання та навчання в динамічній компанії.
3. Дружній колектив та комфортні умови праці.
4. Цікаві завдання та можливість працювати з інноваційною електротехнікою.

Цікавить ця позиція? Надсилайте своє резюме! Зверни увагу на знання англійської вище середньої обов’язково!