Customer support specialist

🚀 Якщо ти любиш спілкуватися, швидко вирішуєш питання та вмієш знаходити підхід до різних людей — у нас є ідеальна вакансія для тебе!

Ми шукаємо Customer Support Specialist зі знанням англійської мови, який стане незамінним помічником для наших клієнтів та забезпечить першокласний сервіс.

✅ Що входитиме в твої обов’язки?

• Консультування клієнтів та обробка запитів — активно слухати, точно визначати потреби клієнтів та оперативно допомагати їм у вирішенні питань.
• Вирішення проблемних ситуацій — знаходити оптимальні рішення навіть у складних або нестандартних випадках.
• Збір та аналіз інформації — працювати з великими обсягами даних, щоб надавати клієнтам актуальну та точну інформацію.
• Підтримка високого рівня обслуговування — використовувати комунікаційні навички та увагу до деталей для забезпечення якісного сервісу.
• Співпраця з перевізниками та партнерами — взаємодіяти з ними, щоб швидко вирішувати питання клієнтів.
• Робота через різні канали комунікації — обробка запитів у телефонному режимі, через email та чати для максимально ефективної взаємодії.

📌Що ми очікуємо від тебе?

• Англійська або польська чи румунськa мова на рівні A2+.
• Відмінні комунікаційні навички — знаходиш спільну мову з різними людьми та вмієш підтримувати дружній тон.
• Стресостійкість — залишаєшся спокійним навіть у конфліктних ситуаціях.
• Досвід роботи з CRM-системами — буде перевагою.
• Багатозадачність і уважність — швидко переключаєшся між запитами та не випускаєш з уваги важливі деталі.
• Базові технічні знання — у нас технічний продукт, тобі буде простіше розбиратися в запитах.

Що ми пропонуємо?

💰 Конкурентну зарплату та бонуси за ефективність.

🌍 Віддалений формат роботи.

🕒 Щодо графіку, маємо 3 варіанти для тебе —

денні зміни (08:00—17:00; 11:00—20:00; 16:00—00:00) — за розкладом;

вечірні зміни (18:00 — 00:00);

нічні зміни (20:00 — 08:00).

Обирай, що для тебе більш привабливо!

📚 Навчання та розвиток — ми інвестуємо в твій професійний ріст.

🤝 Дружню та підтримуючу команду, де кожен допомагає один одному.

Хочеш стати частиною нашої команди? Надсилай резюме прямо зараз! 🚀