Фахівець групи технічної підтримки

ДТЕК Дніпровські Електромережі — провідна енергетична компанія України, яка розподіляє електроенергію на території Дніпропетровської області та обслуговує понад 1,3 млн клієнтів.

Співробітники Компанії щоденно забезпечують у домівках українців світло та комфорт, а підприємства — можливістю працювати та розвиватися.

Вакансія: Фахівець групи технічної підтримки

Що ми очікуємо:

• Вищої технічної освіти, бажано з інформатики, інженерії або пов’язаної з IT.
• Впевнених знань принципів мережевих технологій: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN, TFTP, Proxy, VLAN, Group Policies тощо.
• Хорошого знання адміністрування Windows.
• Концептуального розуміння управління ІТ-послугами.

Обов’язкові навички та знання:

• Проактивність.
• Грамотне усне та письмове мовлення.
• Відкритість та неконфліктність, комунікабельність.
• Аналітичні здібності.
• Відповідальність та орієнтованість на результат.
• Здатність швидко навчатись.
• Прагнення вдосконалюватись та вивчати нове.

Які будуть задачі:

• Приймання запитів користувачів технологічної мережі, діагностика.
• Вирішення простих проблем апаратного та програмного забезпечення.
• Надання консультацій по основних питаннях та наявних інструкцій.
• Забезпечення фіксації та класифікації запитів користувачів.
• Надання підтримки через телефон, електронну пошту або онлайн-чат, встановлення та налаштування програмного забезпечення.
• Вирішення питань щодо встановлення та підключення обладнання.

• Взаємодія з іншими рівнями технічної підтримки для вирішення складніших проблем.
• Участь в ІТ-проектах управління.

Що ми пропонуємо:

• Графік роботи: 5/2 з 8.00 до 17.00.
• Конкурентні умови та бонусну програму.
• Корпоративну програму медичного страхування.
• Програму психологічної підтримки співробітників.
• Офіційне працевлаштування.
• Навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти).