Адміністратор інтернет-магазину

Вимоги до кандидата:

• Досвід в інтернет-торгівлі або адмініструванні онлайн-магазину — бажано.
• Вміння працювати з Google Таблицями, месенджерами, CRM-системами.
• Уважність, ініціативність, відповідальність, системне мислення.
• Готовність контролювати, аналізувати, шукати помилки й виправляти їх.

Основні обов’язки:

1. Контроль товару та обліку:

• Перевірка наявності та відповідності товару (залишки, асортимент).
• Координація з відділом складу щодо завантаження/оновлення товару.
• Ведення внутрішніх таблиць, звітів і актуалізація даних на сайті.
• Аналіз топів і повільного товару (що продається, що зависає).

2. Кол-центр і комунікація:

• Взаємодія з операторами кол-центру.
• Щоденне прослуховування дзвінків (вибірково).
• Контроль якості спілкування з клієнтами, виявлення проблем.
• Інструктаж та контроль відповідей у месенджерах (Telegram, Viber, Instagram).

3. Організація процесів:

• Розподіл обов’язків між менеджерами (якщо є).
• Впровадження нових рішень, автоматизацій.
• Створення та оновлення стандартів обробки замовлень.

4. Аналітика й звітність:

• Аналіз кількості замовлень, відправлень, повернень, коментарів клієнтів.
• Виявлення проблемних моментів і їх усунення.
• Щотижневі звіти по ключових показниках.

5. Комунікація з клієнтами (при потребі):

• Вирішення конфліктних або складних ситуацій.
• Робота з негативом, підтримка хорошого іміджу магазину.

6. Робота з контентом:

• Координація фото- та відеозйомок товарів (при потребі).
• Перевірка якості публікацій (описи, фото, ціни).

7. Підтримка порядку:

• Ведення внутрішнього порядку в документах, групах, таблицях.
• Контроль робочих чатів, фіксація завдань і нагадувань.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування.
• Графік роботи пн.-пт. з 9.00 до 18.00 год.
• Сучасний та комфортний офіс.

Контактний телефон: 067 196 196 8Показати телефон Юлія.