Менеджер з підтримки клієнтів у чатах

Привіт! 🎉 Ми — Mathema.me, міжнародна онлайн-платформа для вивчення математики у дистанційному форматі. З 2021 року ми вже допомогли понад 15 000 учням в Україні та Європі зрозуміти та полюбити математику.

І зараз наша команда шукає тебе — енергійного менеджера клієнтської підтримки

Що ти будеш робити

Спілкуватися з батьками, учнями та вчителями через чат (email, Viber, Telegram) — ми використовуємо зручний сервіс «єдиного вікна», щоб усі запити оброблялися швидко і якісно. Іноді також потрібно спілкуватися телефоном.

Що ми пропонуємо

• Прозору та мотивуючу систему винагороди: Початкова ставка — 10 000 грн; Грейдова система — ставка зростає разом із досвідом і результатами роботи; Бонуси за досягнення KPI.Тут все залежить від тебе.
• Гнучкий позмінний графік: 2/2 (2 робочі дні, 2 вихідні) з 10:00—21:00 у будні, з 10:00—19:00 у вихідні.
• Оплачуване стажування з наставником — ми не залишимо тебе наодинці.
• 100% віддалену роботу — працюй де зручно!

Що ми очікуємо від тебе

• Досвід у клієнтській підтримці — ти знаєш, як зробити клієнта щасливим.
• Вільне володіння українською мовою — в письмовій формі та усній.
• Ввічливість та доброзичливість — ти легко знаходиш спільну мову з будь-яким клієнтом.
• Готовність шукати рішення — ми любимо тих, хто вміє виходити за рамки стандартів.
• Знання клієнтського сервісу і як працювати з претензіями — конфлікти нас не лякають, а дають можливість стати кращими.
• Бажання вчитися та розвиватися — якщо ти не стоїш на місці, то ми точно на одній хвилі! Приєднуйся до нас, якщо хочеш бути частиною команди, що змінює уявлення про навчання ❤️