Менеджер з супроводу клієнтів, помічник

Вимоги:

Наш кандидат:

• Має відмінні усні та письмові навички спілкування, здатність вирішувати конфлікти та надавати чіткі рекомендації.
• Здатен ефективно управляти кількома завданнями одночасно, пріоретизувати та структурувати свою роботу.
• Вміє аналізувати та пропонувати рішення.
• Впевнений користувач ПК, та ШІ. Знання польської мови буде перевагою.

Умови роботи:

• Можливість працювати віддалено (з дому).
• Графік роботи з 10 до 18:30/19:00 вихідні сб та нд.
• Можливість поєднувати роботу з навчанням.
• Ви отримаєте цінний досвід у спілкуванні з підприємцями та простір для самостійного прийняття рішень. Зможете аналізувати та вивчати поведінку споживачів і тенденції у продажах.

Обов’язки:

• Допомога діючим франчайзі з питань, повʼязаних із веденням бізнесу. Обробка запитів з усіх каналів зв’язку (корпоративний чат, телефоні дзвінки, електронна пошта).
• Ведення бази клієнтів у срм, впорядкування інформації.
• Організація та навчальних сесій для потенційних та існуючих франчайзі
• Розробка навчальних матеріалів та посібників для франчайзі.

Комунікація з іншими відділами:

• Співпраця з маркетинговим відділом для забезпечення франчайзі рекламними матеріалами та підтримки маркетингових кампаній.
• Взаємодія з фінансовим відділом щодо питань оплати.
• Робота з відділом постачання для забезпечення франчайзі необхідними ресурсами та продуктами.
• Збір зворотнього звʼязку щодо якості співпраці.

Документація та звітність:

• Ведення статичної документації щодо запитів та проблем франчайзі.
• Виконання інших систематичних задач.

Про нашу компанію: Touch Coffee Smart Bar — це міжнародна компанія з мережею з 120 франчайзі по всьому світу. Ми спеціалізуємося на інноваційних кавових рішеннях, надаючи нашим партнерам не тільки високоякісні продукти, але й всебічну підтримку для успішного ведення бізнесу. Наша місія — створювати найкращий кавовий досвід для наших клієнтів, забезпечуючи при цьому успішне функціонування наших франчайзі. https://touch-csb.com/ Надсилайте ваше резюме у телеграм @touch_support.