Менеджер по роботі з клієнтами в інтернет-магазин

VYROBY — нова спеціалізована платформа меблів для дому, де покупці можуть купити сучасні, якісні меблі від локальних виробників України. Платформа, де можна замовити індивідуальне виготовлення меблів під свій дизайн проект, адаптувати меблі під побажання клієнта, замовити міжнародну доставку. Ми робимо акцент на сучасні українські меблі та високий рівень сервісу клієнту. Платформа VYROBY — партнер для виробника меблів в онлайн продажах, відповідальний за маркетингове просування та продажі товарів виробника.

На нашій платформі українські виробники меблів самостійно продають свої сучасні і якісні меблі, але також ми запустили для виробників сервіс з опрацювання замовлень клієнтів.

Ми шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами, який буде відповідати за оперативне та якісне опрацювання замовлень клієнтів, комунікацію по замовленням з виробниками меблів.

Ми пропонуємо:

Можливість долучитися до амбітного проєкту та побудувати разом успішну систему продажів меблів в онлайні від якісних українських виробників.

Задачі:

• Опрацювання замовлень клієнтів з платформи — допомагати та консультувати клієнтів у виборі меблів, оформлення та повний контроль виконання замовлень, організація та контроль доставки замовлень, робота в CRM по замовленням. Координація та контроль замовлень індивідуального виготовлення меблів.
• Співпраця з дизайнерами — опрацювання замовлень від дизайнерів, ведення проєктів та залучення дизайнерів для співпраці.
• Комерційні проєкти — ведення та опрацювання замовлень від комерційних проєктів.
• Звітність — підготовка звітів по продажам, аналіз продажів по асортименту, клієнтам, виробникам.

Розвиток:

• Систематизація продажів — участь у побудові стандартів продажів, автоматизації продажів для клієнтів, розвиток CRM.
• Розвиток та залучення виробників меблів для співпраці.
• Розвиток асортименту платформи — участь у аналізі та формуванню асортименту платформи.
• Участь у розвитку експорту меблів в Європу.

Вимоги:

• Велике бажання працювати в продажах та будувати системний сервіс для клієнтів.
• Відповідальність, системність, уважність до деталей, уміння працювати в режимі багатозадачності.
• Базові знання і навички з продажів, ведення CRM, планування, аналітики, звітності.