Спеціаліст технічної підтримки (1 лінія)

Привіт! Мене звати Андрій Гадай, я засновник компанії KeyCRM. Якщо ви у темі — CRM-ок, то, напевно, вже про нас чули ;)

Зараз усі переходять з московських amoCRM / Bitrix / RetailCRM на українські продукти, а ми розробляємо систему KeyCRM для ведення бізнесу онлайн для послуг та торгівлі через інтернет-магазини, маркетплейси, Instagram та робимо найкращий UX для користувачів

Шукаємо людину, що має досвід з налаштуванням будь-яких CRM систем та розуміється на тому, що бізнеси зазвичай хочуть автоматизувати на базі CRM-рішення. Будемо разом вирішувати запити клієнтів!

Основні обовʼязки:

• допомога клієнтам у налаштуванні CRM-системи через підтримку в чатах;
• взаємодія з іншими командами (2 лінія, команда продажів, команда продукту тощо) для передачі відгуків клієнтів та ескалації важливих кейсів;
• написання документації для користувачів з того чи іншого функціоналу системи (опціонально).

Вимоги:

• логічне та системне мислення;
• уважність до деталей;
• досвід в клієнтській підтримці від 1 року (бажано в тех. підтримці);
• розвинені навички емпатії та клієнтоорієнтованості;
• грамотне володіння українською мовою;
• розуміння роботи CRM систем.

Буде плюсом:

• розуміння, як працює REST API, що таке webhooks;
• якщо мали досвід з кодом html/php — це жирний плюс;
• якщо мали досвід з wordpress/opencart/tilda/новапошта та купа інших інтеграцій — знову жирний плюс.

Ми пропонуємо:

• Зарплата: 18−25 тис грн, платимо завжди вчасно;
• Регулярні перегляди фінансової компенсації на основі результатів роботи;
• Продукт, за який не соромно;
• Оплачувані відпустки;
• Робота повністю віддалено в класній команді;
• Лояльний керівник, з яким точно буде комфортно взаємодіяти;
• Чесність та прозорість у всіх питаннях і очікуємо того ж від вас.

Зацікавило? Відправляй своє резюме і в тебе все вийде!

Про нас

Наш сайт — https://ua.keycrm.app

Відгуки клієнтів — https://www.facebook.com/KeyCRMapp/reviews

Відео про продукт: https://www.youtube.com/playlist?list=PLM0ceWKp8iWy0pJxwHcTfxAGk2D90Dbfp (плейліст та інші відео на каналі)