Сервіс-менеджер (СТО)

Компанія «Торговий Дім«Укрлада» -дилерська сервісна станція Alfa Romeо, Fiat, Dodge та Ram, одна з найбільших автомобільних компаній України запрошує на роботу- Керівника СТО (сервіс-менеджер)

Наші очікування від кандидата:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 3 років або у сфері загального сервісу на посаді старшого майстра-приймальника/майстра цеху не менше 5-ти років;
• Вища технічна освіта;?
• Знання політики та процедур післяпродажного обслуговування для їх відповідного впровадження;?
• Знання технологій та процесів технічного обслуговування автомобілів;?
• Вміння керувати персоналом, вирішувати конфліктні ситуації та мотивувати команду до досягнення результатів.

Обов’язки:

Організація та керування діяльністю СТО

• Організація виробничих процесів, встановлення завдань та цілей, розробка стратегічних планів розвитку сервісного центру, контроль дотримання необхідних вимог до роботи сервісу;?
• Контроль якості та строків виконання робіт на ділянках сто, запасних частин;? Аналіз ефективності працівників департаменту післяпродажного обслуговування;? Розробка планів для обладнання виробничих приміщень, оцінювання потреби та виконання замовлень необхідного обладнання та інструменту,?
• Забезпечення заходів по усуненню недоліків обслуговування та підвищення клієнтоорієнтованості підлеглих

Взаємодія з імпортером

• Контроль проведення гарантійних ремонтів та дотримання процедур їх оформлення;

Робота з клієнтами

• Взаємодія з клієнтами, аналіз сутності скарги виявлення причини виникнення проблеми та усунення недоліків, які призвели до скарги;?
• Інформування клієнта про результати аналізу скарги та запропоновані заходи для вирішення проблеми.

Звітність

• Розробка бюджету на майбутній період на основі аналізу фінансових даних та прогнозування доходів та витрат;?
• Подання даних для розрахунку заробітної праці працівників СТО.

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування, гідну заробітну плату;
• Графік роботи Пн.-Пт. з 09:00- 18:00;
• Ми надаємо ряд бенефітів нашим працівникам: знижки на сервісне обслуговування власного автомобіля, запасні частини, медичне страхування;
• Для збереження здоров’я працівників та отримання якісної медичної допомоги є можливість медичного страхування працівників та членів родини;
• Місцезнаходження: м. Київ, Кільцева дорога, 14 (поруч м. Академмістечко).
• тел. 050 417 09 50Показати телефон

Залишаю посилання на наші соціальні мережі, де можна отримати додаткову інформацію про компанію, новини та події.

https://www.instagram.com/italmotors_ukraine/

https://www.instagram.com/italmotors_alfaromeo_dodge/

https://www.instagram.com/dodge_ram_dealer/