Оператор служби підтримки

EvoPlay — міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії.

Наразі у нас відкрито позицію Оператора служби підтримки. Даний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії та відповідає за віддалену взаємодію з користувачами.

• Взаємодія з користувачами;
• Надання кваліфікованої консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів з використанням різних каналів для комунікації (чати, електронна пошта);
• Ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями;
• Взаємодія з іншими департаментами компанії;
• Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів;
• Інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Вимоги:

• Високий рівень володіння усною та письмовою українською мовою;
• Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
• Комунікабельність;
• Високий рівень самоорганізації.

Графік роботи:

Позмінний — 2/2. 2 дні робочі (денна зміна 7:00 — 19:00), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна 19:00 — 7:00), 2 вихідні.

Ми пропонуємо:

• Щомісячні бонуси за результатами роботи;
• L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програму ротації;
• Self — learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• Дисконтну програму Evoplay;
• Групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом.