Менеджер технічної підтримки

Менеджер технічної підтримки

Мрієте стати частиною команди, яка впроваджує цифрові рішення для розвитку інфраструктури України? Долучайтеся до нас! Ми шукаємо фахівця технічної підтримки для роботи з користувачами державних інформаційних систем:

• Містобудівний кадастр на державному рівні.
• Єдина державна електронна система у сфері будівництва.**

Що ми пропонуємо:

• Участь у масштабних національних проєктах.
• Сучасне робоче середовище з використанням передових технологій.
• Навчання та підтримка для професійного розвитку.
• Дружню атмосферу та командну роботу.

Основні обов’язки:

• Надання консультацій користувачам щодо роботи з державними інформаційними системами.
• Обробка запитів користувачів через електронну пошту, jira.
• Ідентифікація, аналіз та вирішення технічних проблем.
• Ведення обліку звернень та їх статусу у системі підтримки.
• Оновлення документації для користувачів (інструкції, FAQ).
• Передача складних технічних питань на другий рівень підтримки або до розробників.
• Участь у тестуванні функціоналу систем та перевірка виправлення помилок.

Наші вимоги:

• Досвід роботи у сфері технічної підтримки або підтримки користувачів від 1 року.
• Базове розуміння роботи інформаційних систем, клієнт-серверної архітектури.
• Вміння ефективно спілкуватися з користувачами та пояснювати технічну інформацію зрозумілою мовою.
• Знання основ роботи з операційними системами Windows.
• Вільне володіння українською мовою.
• Відповідальність, уважність до деталей, здатність працювати в команді.

Переваги:

• Досвід роботи з системами Jira, Confluence або іншими системами підтримки.
• Досвід роботи з державними установами або проєктами.
• Базове розуміння мережевих технологій.

Чому це для вас:

Ця вакансія надає можливість працювати над важливими державними проєктами, які формують майбутнє цифрової інфраструктури України. Ви будете допомагати користувачам ефективно використовувати сучасні рішення та вдосконалювати роботу інформаційних систем.

📩 Готові розпочати? Надсилайте своє резюме просто зараз!