Customer Support Representative (US service, нічна зміна)

Американська логістична компанія шукає нічних героїв!

Хочете стабільну роботу в міжнародній компанії? Любите виклики, нічну тишу та готові допомагати клієнтам навіть тоді, коли інші сплять? Тоді наша пропозиція саме для вас!

Чим ми займаємося:

Ми — компанія, з двадцяти п’яти річним досвідом роботи, що допомагає нашим клієнтам здійснити переїзд з одного дому до іншого. Ми — команда професіоналів, яка вже багато років задає стандарти якості на американському ринку, і головний наш пріоритет — задоволення клієнтів. Ми віримо, що кожен виклик — це можливість перевершити очікування та показати найкращий сервіс. Наша мета — зробити кожен переїзд легким та комфортним для наших клієнтів, завдяки професіоналізму нашої команди та інноваційним рішенням. Разом ми будуємо майбутнє, де кожен клієнт може довірити нам свої переїзди з впевненістю та спокоєм. Наш девіз «Клієнт завжди правий» і робимо все щоб клієнт залишився задоволеним нашим сервісом.

Важливо! Ми будемо раді запросити до наступного етапу відбору кандидатів, у яких є альтернативні джерела енергопостачання та безперебійного доступу до Інтернету на випадок вимкнення світла.

Зайнятість: неповна (12 робочих годин на день, 24 робочих годин у тиждень)

• Графік роботи: субота — неділя, 18:00 — 07:00 (час Києва)

Заробітна плата: мінімальна заробітна плата формується за рахунок погодинної ставки — від $9/hour зі старту ($870 за місяць), але може бути більшою в залежності від результатів співбесіди.

Наш ідеальний кандидат:

• Вільно володіє англійською (не нижче рівня В2): Ви будете спілкуватися з американськими клієнтами по телефону та в переписці;
• Має чудову комунікацію: Ви не просто виконуєте завдання, а вмієте переконати клієнта залишитися з нами, пропонуючи найкращі рішення;
• Швидко вирішує проблеми: Конфлікти для вас — це не проблема, а можливість знайти рішення;
• Деталі для них важливі: Ви уважні, зібрані та здатні ефективно працювати з великими обсягами інформації;
• Активні та відповідальні: Ви прагнете досягати результатів і готові працювати в інтенсивному режимі;
• Нічний ритм — це їх стиль: Ви легко адаптуєтеся до нічного графіка, залишаючись зосередженим і продуктивним протягом зміни.

Загальні обов’язки:

• Спілкування по телефону, у повідомленнях та чатах, з клієнтами зі Сполучених Штатів;
• Обробка запитів клієнтів через телефон, електронну пошту та чат;
• Робота з CRM-системою для ведення клієнтських даних.

Ви поринете у великий та захопливий світ бізнесу США. У вас з’явиться можливість отримати досвід роботи на ринку Сполучених Штатів, та зарекомендувати себе як спеціаліста з досвідом в закордонній компанії.

Ніч — це час для рішучих дій! Якщо Ви готові пройти етапи відбору на наші вакансії, переконайтесь, що у Вас встановлений Teams. Також заповніть нижче вказану форму:

https://forms.gle/j8Ynef3qdJ2PWbpTA

або залиште свій відгук на сайті

У випадку, якщо Ваше резюме нас зацікавить, ми зв’яжемось з Вами протягом 2−3 робочих днів.

У нашій компанії також відкриті і інші вакансії у сфері логістики (Quality Assurance Manager, Sales Agent). Запрошуємо амбіційних та відданих приєднатися до нашої команди!