Спеціаліст з підтримки клієнтів (Customer Support, Amazon)

Ми — компанія, що продає корпусні меблі на Amazon та інших маркетплейсах у Німеччині. Більшість процесів автоматизовано, тому шукаємо людину, яка зможе оперативно обробляти вхідні запити та контролювати моменти, що виходять за межі автоматизації.

Що пропонуємо:

• Дистанційну роботу з повною зайнятістю
• Заробітну плату 20 000 — 25 000 грн (випробувальний термін 1 місяць — 15 тис. грн)
• Основний робочий час: з 7:30 до 18:00 (понеділок-п'ятниця). Графік може бути гнучким залежно від запитів клієнтів і поставлених задач.
• Вихідні: у суботу чи неділю — вільний режим роботи, при необхідності відповіді на запити клієнтів.

Що очікуємо:

• Досвід роботи від 1 року в обслуговуванні клієнтів
• Вміння працювати з Google Drive та ChatGPT
• Відповідальність, уважність до деталей та здатність швидко знаходити рішення
• Бажання розвиватися, вміння працювати в багатозадачному режимі
• Знання іноземних мов — не обов’язкове

Ваші обов’язки:

• Відповідати на звернення клієнтів (80% Amazon Німеччина, 20% — email, OTTO, Kaufland, Shopify)
• Допомагати клієнтам у вирішенні питань зі збіркою меблів
• Оформлювати повернення та контролювати їхній статус
• Моніторити роботу автоматизованої системи (Склад — DHL/DPD — Клієнт)
• Виконувати додаткові завдання, пов’язані з підтримкою клієнтів, роботою складу, Amazon та іншими маркетплейсами

Якщо ви відповідальна та уважна людина, яка хоче розвиватися у сфері клієнтської підтримки — будемо раді бачити вас у нашій команді!